PS:本文适合一些想学数据相关的知识,来提升自己产品、运营能力的人。不太适合数据分析师~
我入行互联网的契机是做了一个“网站分析”的微博账号,做自媒体跟真正的实践者还是有很大距离的,所以推荐一个list的,如果你对网站分析有兴趣,可以专注这些大牛!
o 知乎上面的数据分析大神:@何明科 @邹昕
o 网站分析领域的:@宋星 @胡力 @joeghwu 《网站分析实战》作者 @ 孙立东《网站分析基础教程》作者之一 @王彦平(蓝鲸)
一、如何入门互联网数据分析
1.网站分析是一种能力
对于大部分人互联网从业者而言,网站分析是一种能力,因为基于网站分析之上的结论可以指导运营、产品、设计、技术的同事的工作。
2、网站分析解决的问题
即分析出:
用户是谁(目标用户)
从哪里来(流量从哪里来,流量的价值等)
到哪里去(为什么离开,如何降低用户流失)
3.对于产品OR运营,网站分析能做什么?
对于产品:
产品改版是否合理?
用户的反馈如何?
哪些功能存在问题?
功能使用频率?
转化路径是否靠谱?
对于运营:
用户来源路径?
用户活跃度如何?
如何分配广告预算
网站内容是否有效?
如何分解KPI?
4.为什么进行网站分析
5.网站分析的核心
二、网站分析的流程
定义问题——测量——分析——改进——维持
三、定义问题
如何你已经知道如何有效的去描述一个问题,那么你已经成功了一半了,因为你知道问题,而且也知道如何去问。
工作可不是事先设计好问题来问你,首先得你自己发现问题。
比如注册转化率的降低,就跟非常多的问题是正相关的。
产品支持度是否足够?
头像上传
邮箱验证
必填资料
营销是否到位?
新老访客比如何
外界口碑如何
问题的要素:本质、现象、特征、量化
定义一个问题:即给整个团队确认一个方向,围绕着这个目标往下分解,制定计划,在计划具体执行的过程中发现了某个问题,再来具体分析的。
所以作为一个网站分析师,立足点应该是从公司 战略出发, 了解产品,运营,技术,商业逻辑等等层面的知识,给公司的发展提供大量的建议。
商业&产品&运营&设计的推荐书单:
《财富》杂志推荐的75本商业必读书(知乎)
豆瓣豆列的推荐人数达 1316人,收藏人数达 6291。目前我读看过的不到十分之一,但是确实有助于从事网站分析的同事提升商业格局。
互联网产品经理 全方位入门
@苏杰 老师整理的互联网产品经理全方位入门书籍。豆瓣豆列的推荐人数达986人,收藏人数达 7774。惭愧,只看过豆列里面20%的书。
当然,仅仅通过读书是无法培养行业格局的,还需要善于向人请教、善用网络资源、自己体验、实践等等。
强烈推荐大家关注 @邹昕 Facebook的数据科学家,以及他的专栏文章
求职互联网数据分析,如何准备行业知识? - 邹昕的文章 - 知乎专栏
四、测量
收集数据。
• 目前常用的数据流量监测的工作:
Google AnalyticsGoogle 网站分析工具
OmnitureOmniture SiteCatalys
twebtrendswebtrends
sitemeterReal time web analytics
ClickyReal time web analytics
CrazyeggHeatmap features
WoopraReal time web analytics
PiwikOpen source
ChartbeatReal time web analytics
ClickTracks ProCustom ROI Analysis
GoingUp!Web Analytics & SEO
One SWeb analyticstatWeb analytics
MixpanelReal-time Funnel analytics
CNZZCNZZ数据专家
我要啦 网络流量统计
51yes 网络流量统计
百度统计百度统计工具腾讯分析 主要针对论坛
99Click99Click统计
JYC统计JYC统计聚合分析与shopex结合的电商流量监控工具
孔明统计孔明数据分析
比如教育行业的数据,可以从一些行业数据收集的网站中找到
另外,作为不会写程序的产品OR运营,只能通过第三方的工具或者平台来拿到数据了,或者向技术同学提需求。
感觉数据的方式太小儿科了,强烈推荐大家关注 @何明科(知乎)
并且可以在以下问题当中去膜拜一下。
o 有哪些网站用爬虫爬取能得到很有价值的数据? - 何明科的回答
o 做投行、行研、咨询等金融岗位,有没有什么好用的找数据技巧呢? - 何明科的回答
技术才是第一生产力。如果会一些 SQL或者Python,获取的数据不要太精彩
推荐书籍:
o 做数据分析不得不看的书有哪些? - 知乎用户的回答
这个问答下面推荐的书,基本都是关于数据挖掘或者获取的。
五、分析、改进、维持
比如某游戏的玩家行业轨迹是这样的
于是分析的时候决定重点关注新用户的流失问题
流失的任务类型分析:
操作复杂
任务不平滑、不流畅
升级缓慢
有组队任务或者其他互动任务
案例选自,@陈嘉庆 在几年前的分享,侵删。
然后就是不断的循环优化着:分析出问题,确认用户的需求,改进产品,进一步统计并维持提升结果。
分析的流程方法大概如此,比较好掌握,但是具体到工作当中,远非这几句话能解释当的,所以慢慢实践成长吧。
推荐的书:
1.精益数据分析
2.转化:提升网站流量和转化率的技巧
3.数据分析 :企业的贤内助
4.网站数据分析:数据驱动的网站管理.优化和运营
5.人人都是网站分析师:从分析师的视角理解网站和解读数据
6.图解网站分析
网站优化研究工具:
群英网站监测24小时免费监控网站是否正常运行
百度站长工具网站问题初步诊断
谷歌站长工具网站问题初步诊断
Google AdWords Keyword ToolGoogle AdWords关键词工具
Microsoft adCenter LabsMicrosoft Keyword Research
4Q4Q用户调研工具
limesurvey用户调研工具(需下载客户端,问卷设计收集一体)
usertesting网站可用性测试——号称1小时发现你的网站问题
surveymonkey用户调研
surveygizmo用户调研
Question Pro用户调研User Voice用户调研
问卷星中文在线问卷调查问道网中文在线问卷调查
Google Website OptimizerGoogle网站优化工具
Visual Website OptimizerA/B测试工具
Vertster多变量测试工具
Split Test CalculatorA/B测试计算器
Google Analytics API谷歌分析数据调用
Data Feed Query ExplorerData Feed URI
竞争对手流量趋势监测:
Alexaalexa中国
WebSearch Ranking海外网站排名
Compete.com海外类alexa工具,但做的更多更细
Google Trends for Websites谷歌站点流量趋势
百度指数关键词趋势查询,热门指数可参考百度风云榜
Google Ad Planner可查询网站流量上下游的谷歌产品
作者:章鱼怕黑
来源:章鱼怕黑
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
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