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一、营销目标
通过qq营销促进品牌推广、提升品牌形象
以QQ为基本依托创建销售渠道、信息收集、信息反馈平台
二、市场分析
现在的市场竞争早已处于同质化竞争阶段，这说明市场已进入品牌整合时代，谁先确立差异化竞争策略，谁就率先占据市场领先地位。目前大多数企业忙于质量第一、价格拼杀、广告宣传等简单的营销活动。其实这些简单的营销活动并不能为顾客带来多少价值，只有当顾客的求得到满足时，价值才会产生。需求的变化决定市场的变化，市场的变化决定营销策略的变化，营销要摆脱过去的价格大战，为顾客带来新的价值才是王道。
在当今的市场营销中个性化消费已然成为一种趋势特别是80后，90后出生的人这一趋势更加明显而QQ营销这一营销方法所使用的1对1营销模式恰巧可以满足消费者的这一需要可以说QQ营销是借助网络即时通讯工具所实现的1对1营销，为顾客创造了价值。
三、市场营销方法手段
1、完善QQ资料
当QQ好友想了解你时先会看你的QQ资料，所以完善好QQ资料十分重要。完善QQ资料，让其他QQ用户可以识别你QQ的用途。包括修改头像为品牌标志，QQ昵称可以改成：某某品牌QQ形象大使，个性签名可作为品牌信息、产品发布、企业信息的载体，个人主页可改为品牌网站，个人说明可以改为品牌介绍等等。(在企业网站上需要公布推广QQ的信息，以备顾客查证，也可防范欺诈行为，保护品牌形象。)
2、用心布置QQ空间。
当用户接受你了，想要进一步了解本品牌时，在QQ空间看到品牌介绍，产品介绍是一件很贴心的事情。使用日志形式发布企业、产品详细信息：使用相册展示企业状况、提升品牌形象展示介绍产品；任意一条留言与顾客做好沟通，做好形象大使。用心使用QQ空间可以巩固住顾客群，是一块不能丢掉的营销阵地。
3、建立顾客QQ群。
建立顾客群，需要对顾客精心筛选，选对本品牌忠诚度较高，比较擅长购物，常为他人提供购物建议的顾客。需要常在群里发布信息，与群成员交流。服务做到顾客满意，顾客会免费为你宣传。把QQ群作为了解市场、信息收集的平台服务于品牌的营销活动。
4、QQ群邮件的利用。
定期发送品信息、促销信息并附上网页链接，让群成员第一时间知道。
制作特有的QQ表情使用图片处理技术，制作出属于本品牌的QQ专属表情，图片加入企业、品牌、产品信息。成员在其他地方应用也会起到一定的推广作用。
四、优势分析
QQ营销与传统营销相比在一些方面有着明显的优势：
1、传统营销的每一个环节都需要建立一个平台，从而在人力成本，固定资产投入，销售费用的投入等方面造成大的费月，而QQ营销则可以将多个平台整合在一起，从而节约企业的营销费用。
2、 QQ营销无地域限制，不论客户在哪里，QQ营销都可以胜任，而传统营销不会在什么地方都建设终端，特别是中小企业更不可能。
3、 传统营销的互动性较差，而QQ营销的互动性很强，最重要的是QQ因为是及时通讯工具，因此QQ营销可以主动出击，企业可以随了解到顾客的需求信息，进而建设顾客需求数据库，为公司的营决策提供科学的依据通过QQ营销获得的数据信息更真实可靠。
4、QQ营销搞营销活动的效率很快，QQ营销的效率表既在营销活动的各个方面，例如：企业要搞促销活动，QQ营销可以在促销活动的第一时可以将活动信息通知给目标客户。
5、QQ营销可以更方便顾客，顾客在售前、售中、售后的服务均可足不出户，为顾客提供7*24的服务。
6、 QQ营销可以提高客户的忠诚度，在面对企业突发事件时，可以起到积极有效的作用。QQ营销提高客户的忠诚度主要是因为和客户直接保持的良好的互动关系以及为客户提供1对1的营销服务。在面对企业突发事件时，QQ就可以起到巨无霸媒体的作用。
7、 QQ营销可以为客户提供量身定做的服务，传统营销在第一时间并不能满足顾客量身定做的要求，而QQ营销则可以通过网络让客户自由搭配，自由选择自己所喜欢的产品。
五、劣势业存在
Q普遍应用，用QQ进行诈骗行为很多，QQ用户不相信QQ上散布的信息，官方QQ与顾客建立信任艰难。
黑客技术使品牌官方QQ安全受到威胁，官方QQ一旦被盗，对顾客、对企业损失无法估量，苦心经营的顾客群体丢失，或是更严重的后果。
六、执行控制
1、对官方QQ客服人员进行严格筛选。
要求熟练使用QQ及网页操作，打字速度快，简单的黑客攻防技术掌握，具有较强的亲和力和表达能力。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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