很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
15年前，在哈佛商业评论上，B.Joseph Pine 和 James Gilmore 提出了一个观点，说的是在所有商品和服务均面临商品化的情况下，差异化的唯一手段只有提供超级“体验”。
尽管想到了“体验经济”的崛起，但这两位作者决计想不到其预测是如何一针见血地反映了即将到来的移动时代的现实—在这个时代里APP必须竞相靠优雅设计去吸引注意力，用户动动手指就将决定一家公司的命运。
我们称之为用户体验经济。
不可思议的是，在用户体验经济里，大多数组织都相信自己的命运取决于用户反馈。这种方法是有问题的。首先，它集中在两级：往往是最兴奋或者彻底绝望的用户才会费心去给APP评级或评论。其次，用户评论属于滞后指标。等公司觉察并诊断用户的不良情绪时，估计已经被一批人抛弃了。此外，评级体系的不完善使得大多数企业都无法真正理解自己移动应用的表现。评级并不能真正反映用户的偏好（或沮丧），也无法说明APP的使用情况和性能，更不能据此作出有关下一版本的最佳商业决策。
体验经济需要体验驱动分析
移动化对APP及投资组合措施的需求推动跟Web时代完全不一样。好的移动分析必须提供对APP行为及用户行为这两者的洞察分析。
理解APP行为是一个好的开始。比方说崩溃就属于一种APP行为，这种行为应该会触发告警，以及问题来源。否则的话别指望能在用户叛逃前修补好问题。
但是光审视APP行为是不够的。要想获得互动的完整图景，我们还需要理解用户行为。
用户参与的频率和持续时间应该怎样才算合适呢？用户何时何地与APP的交互最多？用户与APP互动发生在什么样的设备及平台上？什么功能最热门？
正如APP开发几乎离不开某种形式的需求一样，其发布也不应该缺少可衡量的使用目标。上面的分析可用来作为量化的、基于指标的APP改进策略。这是移动应用与移动应用之前的应用的首要区别，后者很少会提供像移动应用那样特定的使用数据和背景数据。
5个必备指标
移动应用要想赢得用户体验经济，必须具备这 5 大关键指标：
1、采用（adoption）：通过APP安装量衡量，也就是说通过公共应用商店或企业应用商店下载APP的数量。但是安装并不等同于用户参与。
2、参与（engagement）：用户参与通过平均会话时长来衡量。会话时长是指用户每次打开APP后在上面消耗的时间。
3、维系（retention）：活跃用户数 / 总安装数。用户维系有一个重要的时间维度，通常要按周或按月进行比较来确定趋势。
4、转化（conversion）：该指标衡量的是开始走APP业务流程并最终走完的用户有多少。以一个基本的定单到首款为例：1）用户登录 2）挑选商品 3）选择支付方式 4）确定并提交订单。转化率告诉你有多少人打开了APP并最终走完了这 4 个步骤。此外，转化率还告诉你用户什么时候在哪里退出了流程—这对于理解APP瓶颈在哪里，什么地方设计得很糟糕导致用户放弃十分关键。（其技术术语是“漏斗分析”）
5、期望（exceptions）：app 崩溃数与APP会话数之比。在用户体验经济里，这个比率超过 1/20 就会有麻烦—用户会失去耐心并删除 app。世界级的移动组织这个比率可达 1/100 或更好。
除了最后一个指标，其他的目标值都不是固定的，要取决于APP的目标和功能或者受众。比方说，电影票或饭店预订这类交易型的APP相对于杂志或其他重内容的APP对互动时间的要求就应该低一点。
这些指标结合时间背景、位置、设备及操作系统进行审视时会最有价值。大多数先进的移动组织都会对数据进行聚类，比方说，通过对比不同版本APP的这些指标的表现来理解新版与旧版的相关性。但最重要的还是先开始……越早越好。
此文作者：Appcelerator CTO Nolan Wright。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)