Soul一直以来给人感觉是小众的社交软件，以灵魂社交为卖点，现在再去看soul，会发现里面增加了内容社区，内容社区中有许多新潮的内容，同时，群聊业务人群也渐渐增多，群聊界面还有狼人杀业务正在内测，宠物社交在探索，soul正从社交转为内容社区+社交+游戏的路上的越走越远，可以看出，soul为了提高留存率正在不断的探索，迭代，改进。

以下是soul的竞品分析，采取四个步骤，即确定分析目标和分析对象，确定分析维度，分析整理信息，以及总结结论。

一、确定分析目标和分析对象

1.1 确定分析目标

在soul产品商业化的阶段下，我们希望通过竞品分析找到产品不足，并据此提出竞争策略和方案，提高产品在国内的上市场占有率。

1.2 选择分析对象

分析对象是探探和陌陌。有两个原因，分别是用户群类似和市场份额大。

第一，用户群类似。首先，soul，探探，陌陌均处于陌生人社交市场，面对用户群类似；其次，三者产品业务重叠度较高，面对用户群类似，如soul和陌陌均有狼人杀游戏，soul和探探均有增值vip服务；

第二，市场份额大。探探和陌陌市场份额大，是成功产品，和优秀的产品对比相比和一般产品对比容易放大自己不足，有利于发现产品不足。

所以，选取分析对象是探探和陌陌。

1.3 APP版本

陌陌v8.32.1

探探v4.6.5

soulv3.81.1

二、确定分析维度

要发现产品不足并制定相应迭代策略，我们在这采取八个分析维度，分别是行业分析，产品路线图对比，目标用户对比，业务模式对比，竞品重要数据对比，产品结构对比，架构和设计对比，产品swot分析。

第一，行业分析，不关注行业现状的产品经理都是功能产品经理，我们需要对整体市场现状有个了解，这样才不会局限于功能本身。

第二，产品路线图对比是指将产品发展历程对比解读，了解产品在什么时间点产生，以及产生原因和未来的发展过程中采取的策略，这有助于我们充分理解产品的核心定位。

第三，目标用户对比分为两个方面，第一，通过对soul的用户使用场景，基本数据，偏好数据和用户画像进行分析充分理解soul用户特点，因为soul是迭代产品。第二，将三款产品用户使用场景和基本数据进行对比，发现三款产品目标用户的不同。

第四，业务模式对比是指对比产品间目前业务模式的差异，理解产品现有方案如何满足产品核心定位的，包括核心业务功能，商业模式和盈利模式三个方面。这有助于我们充分理解产品之间的定位，目标用户，和产品优劣势。

第五，竞品重要数据对比是指对用户各类行为数据进行对比分析，挖掘数据背后的原因，并以此作为迭代依据。

第六，产品结构对比，产品结构对比是指用导图罗列主要产品功能和信息字段于xmind上，对比产品架构区别和优劣，对比发现其功能逻辑是否存在问题，使产品功能逻辑摆放更为紧密，以及了解三款产品具体特色功能点在哪。

第七，架构设计对比，架构设计对比分为三个方面，分别是导航和结构设计对比，交互体验设计对比，视觉风格设计对比。导航和结构设计对比是指对比导航栏以及其重要界面结构，和视觉风格对比，发现竞品让人眼前一亮的点等，以供产品迭代作为参考。交互体验设计对比方面还可分为两个步骤，第一步是对比产品和竞品重要导航结构，交互流程，发现交互流程的区别，如果竞品的确很好，还可以对比竞品前后版本交互流程的区。如果该交互流程不仅好还很重要，甚至可以把每一步截图保存，以便未来迭代作为依据。

第八，swot分析，swot分析是指根据前面的分析，小结产品优劣势，机会威胁，并得到具体竞争策略和部分具体行动措施。

三、分析整理信息

3.1 行业分析

我将从发展历史，市场规模，经营环境，市场格局四个方面进行分析，旨在了解产品所处市场情况，为后面产品迭代方案做准备。

• 3.1.1 发展历史

3.1.2 市场规模

我将从赛道宽度和赛道长度两个维度分析市场规模。

陌生人社交行业现在处于智能网引领的需求推动期，而且陌生人社交平台拥有互联网基因，而非互联网+，是创造型的行业，因此行业空间不受现有行业限制，只取决于它解决了什么样的新需求，所以赛道宽度和长度主要看用户规模。

1、赛道宽度：放眼整个市场，我国陌生人社交用户规模在不断扩大，预计行业天花板在7亿左右，soul用户规模天花板在1.12亿人左右。

根据艾媒咨询数据，自2015年起，中国陌生人社交用户规模持续上涨，预计2020年中国陌生人社交用户规模将达6.49亿人，增长率4.3%且呈下降趋势，预计行业天花板在7亿左右，人口红利将消耗殆尽。这对于soul而言是一个威胁。soul所占陌生人社交行业市场份额在16%左右，假设未来soul所占社交行业市场份额所占比例不变，预计soul用户规模天花板在1.12亿人。

3.1.3 经营环境

3.1.4 市场格局

根据七麦榜单数据，以下为陌生人社交行业处于前20名的app及其开发商和评分分数，其中陌陌，探探，伊对，soul站前四列。

3.2 产品路线图对比

以下为soul及其竞品部分重要调整。

soul与其竞品的发展历程

以上是soul、探探和陌陌的发展历程。

陌陌发展历程分为八个阶段

1、切入市场，用户数猛涨

在竞品很少的市场中，陌陌于2011年8月获得风险性投资机构经纬中国，专注颠覆式创新创业的紫辉创投的天使轮融资250万美元。 同时在11年8月上线，以附近的人功能切入市场，掌握先发优势，用户数猛涨。

由于市场效果甚好，4月再次获得A轮融资500万美元，为成长爆发期做足资金储备。 4个月后，又获得B轮融资2870万美元。新增投资机构为DST GLOBAL，阿里巴巴，普华资本。

2、拓展市场，快速拉新

在阿里等企业的扶持下，陌陌进入成长期，此时大量竞品出现。但市场空间仍大，故陌陌还是新增群组功能来拓宽用户。不知是否是阿里的想法，陌陌还有意向熟人社交市场试探，新增通讯录功能，不过用户不买账，因此又新增屏蔽通讯录功能。之后通过精细化迭代群组等功能，提高用户体验，同时借助微博好友推荐功能等希望形成口碑传播吸引新用户。因此，13年3月到7月，用户数从3000万到5000万，10月陌陌月活达到4000万。

3、尝试变现，向游戏社交进发

13年6月左右，陌陌认为用户增长率减缓进入成熟期，开始尝试变现，新增表情商店和会员服务。同时在10月陌陌拿到C轮融资3300万美元，可谓资金充沛。10月月活已达4000万，可谓用户规模足。尝试核心业务变现的同时，也开始开拓成长业务，12月推出游戏中心打算模仿腾讯朝游戏社交方向前进。

4、持续商业化并融资上市

14年4月，D轮融资2.118亿美元。投资机构为以马云和虞锋名字命名的基金，tiger global management基金以及以高质量、快速增长的公司为投资目标的红杉资本。陌陌拿到钱后便继续商业化，不过此时更集中。如新增用来连接电商的到店通功能，新增用来变现的会员悄悄查看消息功能。

商业化的同时也不忘开拓游戏业务提高留存，比如借助个人资料页展示游戏成就等功能提高留存。

14年12月陌陌发布招股书，并上市，pre-ipo融资金额6000万美元，投资机构还是阿里巴巴，新增机构为58同城。

上市后，继续考虑如何商业变现。如新增礼物商城，各种会员功能和服务，与阿里，58战略合作。15年Q1财报显示净营收2632.4万美元，会员订阅占1300万美元，还有1200万依次是游戏和移动营销营收，前者是因为陌陌社交价值被用户认可，后者是因为和阿里，58的战略合作。

5、核心用户出逃，寻找业务增长点

由于商业化，核心用户出逃，月活增长率越来越低，将进入衰退期。陌陌为找新增长点，15年4月新增聊天室功能拓宽用户场景，可是月活增长率依然持续下降，之后陌陌继续开拓新业务，如15年11月开拓直播业务，16年3月新增类似探探滑卡匹配的点赞匹配业务来拓宽场景。

6、直播业务迅猛发展，各种玩法层出不穷

15年11月陌陌新增陌陌现场，不过最初是PGC模式，门槛较高，所以开始人数较少。但因为陌陌用户获取成本低，且陌陌对直播非常重视等原因，直播业务迅猛发展。从16年4月新增附近直播功能和激励主播力度大等现象就看出陌陌重视直播业务的程度。

结果也如陌陌所期，16年6月时q3财报中直播业务营收便达到总营收的70%，撑起营收半边天。

除直播业务外偶尔也借鉴一些其他社交趣味玩法，如视频社交来激活，如类似阅后即焚的时刻功能。

直播业务用户反馈不错，陌陌不断迭代直播业务，新增各种玩法，如典型的pk模式。

7、短视频+直播+游戏+点赞匹配成为陌陌的大方向

2016年8月的时刻只是短视频的开头，因为短视频是当时的风口，同时短视频能解决看真脸问题并且能增加社交趣味。所以，陌陌为了做好陌生人社交，在整个7.0大版本都围绕短视频做文章，如表情滤镜，短视频广场，评论功能等等、因此，在16年Q4季度陌陌短视频日均观看次数翻了8番，到2017年6月还在围绕短视频做功能，如新增1对1视频快聊功能，7月新增多人视频互动，12月新增视频玩法举手问答。

2017年6月狼人杀开始家喻户晓。于是6月份，本就有游戏业务拓展倾向的陌陌新增狼人杀对决，此外也上线了其他类型游戏来搭建游戏中心。

可以看出，17年陌陌正在往短视频社交+直播社交+游戏社交+点赞社交前行。

8、优待女性和保护青少年是陌陌的首要责任

19年6月新增女性频道体现了社交核心用户女性优于男性基本逻辑。 19年9月响应国家号召，开启青少年模式，也是所有社交app的基本模式。

目前陌陌主要策略即围绕运营的产品迭代，重点做商业化功能，后端功能，前者变现后者提高运营效率，同时也在找下一个市场延伸点，以期开拓下一个“直播”业务。

探探发展历程分为四个阶段

1、切入市场，用户数猛涨

在陌生人社交市场规模增长率20%的背景下，探探选择更直接的照片筛选匹配切入市场。

15年1月拿下融资后，2月便通过地推，微博广告投放等方式迅速推广，6月份媒体争相转载用户量已过百万。因受到市场认可，15年7月获得B轮融资，1300万美元。

2、沉淀用户场景，提高用户体验

探探进入飞速成长期，通过新增社区功能，朋友圈功能来丰富用户场景，从而吸引更多用户。 16年5月拿到C轮融资，融资金额3200万美元，估值1.5亿美元。之后通过交互，视觉和性能优化提高用户体验，从而提高留存率，16年11月探探日活已过500万。

3、开始商业化，并被陌陌收购

17年6月拿到D轮融资，7000万美元，由YY等投资机构领投。D轮融资后，开始商业化道路，如vip功能服务上线。

18年2月陌陌并购探探，但陌陌声明依然保持独立运营，品牌分开。后续探探继续商业化，新增超级曝光等会员服务。

4、涉嫌违规风波，上架后打开直播市场

19年4月探探因涉嫌传播淫秽色情等违规信息下架，6月重新上架。

上架后借助陌陌商业成功经验，打开直播市场，目前还在mvp阶段，单个直播间普遍低于50人，大部分为10人左右。

目前，此时探探主要重心放在直播，而且正不断做mvp市场测试。

Soul分为六个阶段

1、摸索探索期

2015年6月，soul以灵魂匹配切入市场，故其初创时没有LBS玩法，也禁止上传真实照片，对产品定位做市场验证。

16年8月新增朋友圈模块丰富用户场景，9月，soul新增测试功能，其核心玩法已出，用测试贴性格标签，用性格标签进行灵魂匹配。

16年11月，推出音乐随机播放功能，给用户打造舒适放松的产品氛围，奠定了产品的主基调，舒适放松。与此同时，11月分出星球，让用户在各自的星球上找到灵魂伴侣，来体现产品价值主张，自此核心功能已就位。由于产品明显区别于其他产品，故产品吸引用户的同时也引来资本关注，在12月拿到了种子轮融资。

2、积累打磨期

在种子轮融资后，soul开始打磨核心功能，17年4月新增消息提醒功能帮助用户破冰，5月新增聊天爱心功能激发用户聊天兴趣，旨在完善产品两个核心业务，即灵魂匹配业务和一对一聊天业务。

3、快速成长期

经过不断的打磨，由于其专注其具有差异化的核心业务，17年6月soul拿到天使轮融资，并且在17年10月soul下载量突破五千大关，进入成长期，准备拉新。18年1月，拿到B轮融资，为成长期拉新做资金准备。之后在18年2月soul开始在豆瓣、知乎等平台投放广告拉新；18年6月，新增语音匹配功能，18年9月新增发布瞬间，用语音社交和瞬间广场业务拓宽用户场景拉新；18年11月开展线下活动-soul之夜提高知名度拉新；19年1月新增超萌捏脸，拓展视频社交业务，帮助拉新；19年3月，Soul陆续获得了“腾讯优秀应用推荐”，“至美应用”，“极光奖”，在这些软件应用市场的推荐榜中获奖，也为Soul带来了大量的免费流量。

拉新后，也要提高留存，如19年4月时，第二次申请用户匹配方法及设备专利可见其优化匹配算法增加用户匹配效率以提高留存。

19年5月，在监管趋严的背景下，陌生人社交无序时代终结，真人认证功能上线，同时2019年5月2日，soul上线了青少年模式，针对16岁及以下的用户，为其推荐知识类，校园生活类等优质内容。

19年6月因用户增长迅速便拿到C轮融资，腾讯领投，估值15亿美元。可能腾讯打算在陌生人社交赛道扶持soul来对抗阿里系的陌陌。不过，刚融资，就因传播不良信息下架，8月底重新上架。

4、短暂商业化时期

不过在2019年7月下架期间，可能由于现金吃紧，做了商业化功能，上线了“匹配变身卡，语音匹配定位卡，恋爱铃加速卡”匹配道具和有多种表情包的表情商店，以及后来“超级星人”和“飞行权益包”增值服务，拓展了自身的变现方式。9月再次上线，不过增值服务并非那么增值。soul招股书中显示，2019年、2020年、2021年付费会员转化率分别是2.3%，4.5%，4.8%，虽然会员转化率在增加，但增速放缓，还处于早期阶段。

5、再次成长期

虽然做了商业化功能，但重心还是拉新，激活，留存，主要策略是拓展业务以及广告营销。如19年9月新增脸基尼匹配，拓展视频社交业务促进拉新；19年10月，与b612美颜相机展开跨界合作促进拉新；19年11月发布SSR造星计划，开始打造平台KOL，而且有将倾诉社区转为内容社区的趋势，因为内容社区相比倾诉社区更能提高留存率，实际上后期也确实逐步迭代成PCG，以提高留存；19年12月把消息控制改为恋爱铃功能，帮用户更好破冰，提高留存率，同时新增群聊业务，拓宽市场促进拉新；20年7月又拓展电子宠物业务促进拉新，也明确体现出用户聚焦于Z时代；20年年底，引入狼人杀游戏，不过人数很少，还在早期阶段。不过以上各种措施，都证明其重心在拉新，激活，留存。而起目标用户，根据19年10月被评为Z时代最喜欢的陌生人社交产品，也可推测其核心用户为Z时代人群。

结果上也如soul预期，用户MAU增速非常高。，在人口红利见顶的当下，据招股书显示，截止2020年底，Soul 的DAU（日活用户）、MAU（月活用户）分别为590万、2080万，同比增速为78.8%、80.9%。截止2021年3月31日，其DAU、MAU分别增长为910万、3320万，同比增速为94.4%、109.0%。

为什么soul当时为何如此重视拉新，激活，留存？首先，可能是soul遇到Uki同质化产品，且Uki留存率相比soul更高，且uki也处于成长期，故soul要快速抢占市场，甚至soul在12月因侵害uki相关权益下架3个月，可见当时竞争激烈程度；其次，可能是soul现金流吃紧，而不拿到细分市场规模领先地位无法在后期回本，所以要快速抢占市场。

21年第一季度上线社交玩法giftmoji，类似盲盒，开始尝试社交电商，但根据招股书，增值服务还是占营收9成以上，目前社交电商还属于早期阶段。

6、准备上市期

Soul在21年5月上交招股书，可能是资金不够，毕竟其商业化阶段还属于早期。招股书中大部分钱砸到营销上，而且目前砸钱趋势依然如此，可见soul打算继续靠营销驱动用户增长。

目前，soul主要重心放在拉新，留存，并且主要在群聊业务，内容社区业务上，电子宠物业务做精细化迭代。

从以上三个产品的发展史，我们可以看出，产品要想实现长久发展，至少需要把两个阶段抓好，两个阶段分别是探索阶段，打磨阶段。

在探索阶段，就要保证核心业务差异化，与其更好，不如不同，与其继续做附近的人匹配，不如做滑卡社交，灵魂社交，保证业务差异化之后，迅速做市场验证，判断是否满足种子用户需求。若市场验证通过，便进入打磨阶段。

在打磨阶段，会有大量竞品出现，此时需基于决策数据精细化迭代，同时慎重上新功能拓宽新业务，短平快配合运营做好推广，迅速占领细分市场获得头部优势。

如果我们抓准这两个阶段，占据市场主导地位，就有了品牌，那资源也会被产品吸引而来，如阿里，腾讯对陌陌，soul的扶持，这样便能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现也会显得水到渠成。

当然，变现方式也要符合产品定位，陌陌的变现方式大都来源直播送礼，看娱乐型直播人群普遍已工作，且30岁以上居多，相比之下，soul变现方式虽也有送礼，但送的是零食，宠物等符合Z时代人群需求的物品，这就是他们定位不同导致的。而探探人群年龄居中，直播业务是否能有起色，就看探探用户中25岁以上的人群是否有看直播的需求。

总之，三家成功的公司，都是抓住了各自核心业务，先占领头部优势，后围绕自身定位持续发展。

3.3 目标用户对比

目标用户对比主要从用户主要场景图，用户基本数据，偏好数据，用户画像四个方面来对比来理解用户。

其中，基本数据包括用户性别、年龄、地域，偏好数据在这里为用户的兴趣偏好。用户画像则基于前两者数据进行拟定，并且也尽可能符合personal原则。

3.3.1 soul目标用户分析

1、用户主要场景图

根据产品核心业务，首先推断出使用核心业务的全部主体，如使用一对一聊天业务的全部主体为交友者，使用多人社交业务的全部主体为内容生产者和内容消费者等。明确产品全部业务的全部用户主体后，再推断出不同类型用户的核心需求，汇总后入上图所示。

经过归纳，发现无论是使用何种业务的用户，其核心场景就6类，分别是倾诉，了解他人生活，找朋友（普通朋友和恋人），生产高质量内容获得回报，消费高质量内容（非倾诉社区），打游戏。如下图所示，为6类用户的场景图。

根据soul核心场景图所示，核心用户共有六类使用场景，六类场景可同时出现在一个人身上。其中，用户场景与soul连线间的文字为业务媒介，如用户主要使用匹配，群聊，瞬间广场（倾诉社区）和游戏业务进行倾诉，用户主要使用匹配，瞬间广场和内容社区了解他人等。

此外，高内容质量的界定，主要是看内容是否专业，是否难替代，如弹奏吉他，钢琴，绘画，穿搭，高颜值照片就相对不可替代，而只发发发生活感受等普通人也能随意发的，便主要属于倾诉类场景了。

2、基本数据

（数据来源：艾媒数据2019年3月）

（数据来源：艾瑞数据2020年4月）

根据艾瑞咨询数据，Mobtech数据，艾媒咨询数据（统计口径略有不同）发布的soul APP用户数据，soul男性与女性比例趋近1比1，且男性比女性稍多。2019年3月和2020年4月相比，soul的新增用户结构中，男性用户占比增多1.34%，男女比有增大的趋势。

（数据来源：艾媒数据2019年3月）

（数据来源：艾瑞数据2020年4月）

根据艾媒数据和艾瑞数据（统计口径略有不同），soul中用户群95后占比超过一半，且19年3月到20年4月，用户群95后占比从54.77%增长到63%，而90后比例趋于不变，故soul用户群中，95后的分量更加重要。

（数据来源：Mobtech 2019年）

（数据来源：艾瑞数据2020年4月）

（数据来源：Mobtech 2019年 市场下沉率）

根据Mobtech和艾瑞数据（统计口径略有不同）， 2020年soul用户群主要集中于一二线城市，占比57%。虽然2019年6月相比2018年6月soul用户群市场下沉率增加7.1%。但是2020年4月相比2019年6月市场下沉率减少15.1%，从变化上看，soul的用户地区结构正集中于一二线城市。

结合前面分析，soul重心在95后人群，而95后人群大都处于高中，大学，大学毕业工作两年左右，整体消费收入水平较低。又因为处于一二线城市，对于普通平民来说，学生小于3k，大于2k，毕业一年内则小于5k，两年内可能才有5-10k。同时，因为一二线地区经济发达，消费水平较高，消费观念也更为开放，因此soul用户群消费观念也会更加开放。

3、偏好数据

根据mobtech数据，soul用户群主要服务于90后，其中95后占比62.5%，再次验证95后是soul用户群的重心。同时，soul用户群中95后更偏好兴趣作为个人标签，90后更偏好性格作为个人标签，可以看出，在Z时代人群眼里，做自己很重要，表达兴趣爱好很重要，95后男性游戏兴趣居多，如LOL，王者，动漫，95后女性猫控，民谣，动漫居多，90后男性眼里沉稳，有思想更重要，90后女性眼里精神需求的满足更重要。

综上，我们推测soul的用户群体多为生活在大城市的年轻男学生或女学生，他们的收入水平虽然较低，但大都是处于一二线城市Z时代，对游戏，动漫，宠物，音乐等兴趣TGI都远高于整体网民，是一个消费潜力大的高价值群体。

‍3.3.2 使用场景对比

探探主要使用场景图

根据产品核心业务，首先推断出使用核心业务的全部主体，如使用滑卡匹配业务的全部主体为交友者。和前面soul目标用户分析中的用户主要场景对比，soul相比探探的优势在于，可以满足倾诉需求，找普通朋友需求，和打游戏的需求，其中在内容方面，也不同，soul是ucg社区，探探是荷尔蒙娱乐型直播。

陌陌主要使用场景图

根据陌陌的使用场景图，发现陌陌用户群也集中于找对象场景，和探探找对象场景不同的是，陌陌能线下聚会相亲，且探探更加聚焦找对象场景。

陌陌相比soul，首先，陌陌和soul有同样的游戏业务，但soul只有两个，一个是内测的狼人杀，一个是宠物社交，陌陌有很多游戏业务，其中休闲娱乐类居多。其次，陌陌和soul有同样的内容型社区业务，陌陌内容型社区直接是异性的美照，充满荷尔蒙味道，供用户养眼消遣，找对象用。而soul是ugc，一股年轻的气息，二次元，潮流，个性的风格，主要给用户分享才艺，交友用。最后，陌陌的贴吧社区业务中用户发帖发的居多的主要是分享生活，宣泄情绪和分享技能知识，而且财经类知识在技能知识类靠前，加上陌陌借钱业务图标新开，可以推测陌陌打算走理财业务路线，可见陌陌目标用户和金融有关，且工作人群众多，同时soul用户群较年轻，学生居多。

小结一下，陌陌，探探，soul的目标用户使用场景均以找对象为主，但陌陌相比探探在找对象上多了线下聚会找对象场景，陌陌和探探相比soul的找对象，前者是基于荷尔蒙社交，后者是基于兴趣社交。同时陌陌和探探有无聊消遣看直播的需求，但陌陌相比探探在找对象上多了线下聚会找对象场景。内容社区方面，陌陌提供的推荐内容同样充满荷尔蒙，soul以基于兴趣的ugc内容满足用户消遣需求，可以推测soul和陌陌，目标用户群在内容社区方面，重叠较少。

3.3.3 基本数据对比

• 年龄和性别

从百度搜索的用户年龄分布来看，各平台的人群分布主流集中在30-39岁，占比较高的是陌陌，其次年龄段分布在20-29岁，以soul为主的年轻人，追求个性。探探偏向于20-39岁，推测处于25-35岁居多，集中于找对象需求。总体来说三款APP用户群体分布都比较广泛，适合各个年龄段用来陌生人社交。30-39岁为主，推测陌陌八成是核心用户群体，由于soul招股书显示95后占比近七成，故可能是Z时代家长搜索为主，探探则估计集中于30岁人群，因为探探和陌陌越来越趋同，也开启了直播业务。