APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
终于理清了!项目早期,运营和产品应该做什么?
2016-09-21 10:22:15
我们先来看看下图


我们需要明确一件事情,产品和运营的关系,是一种协作互助关系,并不是从属关系

当我们想做一件伟大的事情时,这个事情就是项目,由这个项目产生了产品和运营两条脉搏,分别做着不同的事情。

  • 产品所要考虑的是如何打造一款优秀的让一个群体满意的“产品”
  • 运营所要考虑的是如何去运作一个群体,并且成为这个群体的幕后操纵者。

误区
对于产品经理而言,很多时候我们对运营的错误认知,是源自于对运营的不了解,将和运营的协作过程,曲解成了对产品功能的争议过程。

在项目立项后,产品和运营的轨迹如下图所示,会有一个平行阶段,然后是交叉,然后回到平行状态,以此循环


我们可以将交叉节点视作为一个阶段的目标和结果,第一阶段最大的目标是去验证市场是否成立,需求是否成立,是我们所称呼的验证市场可行性的环节

那么在这个阶段产品和运营各自要做什么事情?

产品要做的事情

  • 以什么形式切入(如何向用户介绍你的产品)
  • 如何让用户第二次使用(需要一定频率的功能)
  • 实现出来

最小成本 ,快速试验, 这个观念在很多地方都出现过了,也是被大家非常拥抱和提倡的一种态度。

所以真正的1.0版本,到底要具备多少功能呢?

越少越好,以回答以上两个问题为核心

我们为这个最小版本所计算的耗时是两周

思考
Ps.控制开发节奏,发版策略,最有效的办法就是控制需求量,一个产品真的需要很多功能吗?这值得思考。

运营要做的事情
  • 定位用户群体
  • 找到你的群体,并建立你的资源库
  • 建立渠道连接到目标群体
  • 筛选活性对象作为种子用户
  • 建立用户池
  • 诱导用户产生行为
  • 建立日常运作体系

运营的最终产物是用户,可以看到的项目开始后的第一个平行阶段,运营的所有动作都是以用户为基础来达成。

实战案例

你和你的团队想要做一个化妆品导购的社区,如果你是这个项目的运营负责人,你会怎么做?

由于运营和PM都是无中生有的角色,很多运营动作的开展都是自己建立运营体系,这里仅仅只是抛砖引玉,没有进行穷举。

运营要做什么?


1.定位目标用户

对于化妆品而言,市场面积最大,频率最高,并且能形成交流的大部分集中在女性群体,当然男性赠送礼物这个群体也非常可观,但对于我们验证市场和切入市场而言,选择最符合特征的群体更为合适。

2.找到目标用户

即使我们可以烧钱做广告,你也需要有放广告的场地

用户群体在哪里,是非常严肃的问题。不仅仅是找到,还要对这个场地最评估和记录。

你的资源库应该有分类

像是:年轻女性社区,女性社区,有化妆板块的女性社区,女性工具,QQ群,微信群,微商等等

每个分类还会有一些参数属性:规模,活跃度,群体特征,地址等等

举个栗子
  • 女人化妆群,QQ群,400人,女性化妆交流,群活跃等级LV4
  • 瑞丽女人网,日访问12000,网站,有论坛,可投资讯稿件

3.建立渠道,链接用户

如果只是加入一个目标用户群,或者发现一个群体聚集地,你还需要去链接这个群体

链接方法
A.成为这个场地的大V,专家,形成权威,
B.群体转移至另一个场地

两种方法适合并行:
A方法:在合适的地方构建自己的权威体系,用内容,沟通,付费等方法都可以,比如在QQ群升为管理员,经常说话,刷存在感,在网络社区里投稿高质量文章,快速细粉,获得推荐曝光
B方法:构建自己的公众号,头条号,以及自己的聊天群,当然也可以有其他载体,特征是这个载体要完全主导控制权

提示
以上是运营的准备期等同于产品输出原型文件,需求文档,或者设计图的阶段,
而接下来就需要转入实际运作


4.筛选活性对象作为种子用户

你已经融入到目标用户的群体里了,那些对化妆品关注度非常高,非常活跃的个体,你随时可以注意到他们。

他们就是你的活性用户,你需要获得的是他们的联系方式,甚至已经和他们取得了联系,比如成为了微信好友。

科普

活性,可以体验在积极性,活跃度,关注度,权威性,甚至一些言论习惯,是否容易接受新事物,是怀疑主义者,还是乐观主义者
当然,根据项目不同,也可以为活性增加不同的过滤条件。

5.建立用户池

公众号,头条号,乃至你掌握到的一些可以投放内容的渠道,这个阶段你可以广撒网,以群体交友,交流为目的将用户储备到你自建的用户池子里

你甚至可以用邀请的方法,成立这样一个池子,可以是微信群,也可以是QQ群,当然你需要评估使用什么群比较适合这个项目的运作

提示
如果你做完了上面这些准备动作,那么你需要和产品沟通一下,你要知道我们的第一版产品上线,有什么样的功能点,他提出的运营建议,以及他对需求的分析。

6.诱导用户产生行为

你已经拥有很多用户的资源了,不如通过一些手法,让用户产生与产品预期相同的行为,来提前验证需求点的成立以及响应度,以此来为产品上线后的运营动作做策略准备吧。

举个栗子

假如我们产品是以化妆品的直播来作为切入点
a.找找有没有类似的直播社区,或者直播文件,甚至我们自己创造一些内容(内容运营)
b.把这些内容分批次投放到不同的渠道吧(渠道运作)
c.在交流的地方,比如微信群,以一个用户的角度,把内容投放出去,并提出一些问题,看看大家有没有什么反应(种子用户运营)
d.仔细观察内容被阅读的数据,以及产生的波纹效应(数据分析)

7.日常体系建立

我们很清楚初期的动作量并不大,但很杂,正如我们所了解的运营是很杂乱的岗位相同。

在这样的背景下面,为了将精力集中到分析以及运营策略的制定,就需要将一些常规的动作做标准化,体系化的安排,这样可以将你的精力集中。

常规化下来的动作,将会是运营最有效的手段,当发现某一个环节压力过载或者需求增加时,可以很快知道需要招聘的对象,也可以很容易的去设计岗位。

科普
大家看见这么多的招聘,其实岗位的招聘远比我们所接触到的要复杂很多,尤其是在岗位设计这个环节,企业不能为了临时的需求压力就增加人手。
因此每一个岗位都要经过反复的设计,短期任务,长期任务,以及这个岗位未来的发展空间

运营方面,总结一下

产品1.0上线前的运营动作就介绍完了,我们任然是实战案例,并没有对每个环节的变化及参数做穷举,方法很多,原理不变。

技巧
对于产品的1.0试验阶段而言,需要的是一定量的种子用户去做验证,而不是呈规模的铺开,对于运营的要求并不是数量,而是质量

两个星期完成的产品方案里,也没有办法支撑大量用户的使用。这是大背景。

而合理的使用运营策略,两周的时间储备四位数的种子用户群体是比较容易的。

下一个交叉节点就是转化用户至产品里了,不如思考一下在转化的时候,需要做什么事情?

产品要做什么

相对于运营而言,产品的时间会更加的拘谨,看上去两周的时间,实际上,能够用来设计产品的时间只有3天左右,否则就无法保证项目两周上线1.0版本

1.以什么形式切入(产品特点)

你应该怎么向用户介绍你的产品呢?

即使作为产品,不需要参与到运营的工作中来,但你必须要考虑这个问题。

产品切入形式基本等同于产品的核心功能,而这样的核心功能紧随着立项而确定的,

在本文中,我们以视频直播这个形式作为切入点,而除了视频直播以外还有很多形式可供选择,如内容,社区,电商等等

确定切入形式以后,在功能和产品设计层面就要尽量简洁,首先要验证的是用户对于视频直播的观看和讨论反应,这决定了用户的粘性和留存。

2.功能要有频率

第一次使用基本是源自运营产生的动作,而如何让用户具备一定的使用频率,更多的属于产品逻辑范畴

当然,对于部分创新性产品而言,教育会是运营要面对的一个很严重的问题,我们这里就不细说了

初期阶段,我们可以将用户的使用频率巧妙的替换成内容的更新频率,或者某一事件的更新频率,通过控制产品自身的变化来影响用户的使用频率。

这样的逻辑在游戏领域是比较常见的,大家可以留意一下游戏的时限性功能。

举个栗子
曾在某应用里,增加了一个资讯板块,时间限制是每天更新一篇资讯,24小时候,这篇资讯被自动删除,整个软件只有这么一个功能,超过40%用户,连续使用30天至50天(每天都用哦~~)

3.投入研发,控制迭代节奏

我们在做版本时,一定要有很明确的时间观念,如何在两周的时间内完成发布动作,最大的因素在于源头的策略。

缩短项目发布时间,也存在一些技巧,这里分享一些给大家

技巧
1.使用原型文件开始需求评审吧,不用等待需求文档了
2.尽量提前设计的介入时间吧,因为客户端需要设计图才能顺利研发
3.尽量提前研发的介入时间吧,这个就不多说了
4.尽量提前QA的介入时间吧,在需求文档输出后,QA就可以进入了
5.后台管理部分,可以在客户端发布后,在进行开发的
6.如果特别需要后台支撑,直接修改数据库也是可以很粗犷的做法
7.如果需要IOS,ANDROID双端发布,面对IOS长达两周的新应用审核时间,不如使用企业证书,不用发布到appstore了
8.提前准备好相应的一堆账号和权限吧,因为很多账号的申请需要审核时间,像是微信的支付
9.砍掉一切在v1.0不重要的功能吧,聚焦点
10.按照最简化的原则,替换掉一切相对复杂的功能吧,比如v1.0版本,你真的不需要有注册和退出的功能,拥抱第三方登陆吧
11.选择最合适的一个选择,而不是全满足,第三方登陆,初期,只开通微信就足够了
12.还有很多技巧哦~

— END —

原作者:枯叶,个人公众号:枯叶咖啡馆
本文系作者授权鸟哥笔记发布,转载请注明作者信息及出处。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
终于理清了!项目早期,运营和产品应该做什么?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接