APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
一个优秀的运营该如何做好实时分析?
2016-09-06 09:52:00
在互联网行业精益化运营的背景下,数据分析已成为运营的标配,大家都希望通过精细的分析来提高运营的效率。随着商品秒杀、爆款文章、产品快速迭代等运营手段不断增多,以往小时级的流量监测已经不能满足运营者的需求。我们需要对网站平台上的每一分钟、每一个访客、每一次操作都进行记录,以满足我们实时监测和快速决策的需要。
 
这种分钟级别的数据监测和分析,就是我们今天要介绍的“实时分析”。 

一、实时分析需要关注的三大指标

数据化运营需要关注的指标非常多,如PV、UV、转化率、留存率等等。忽略留存、转化等结果型指标,在分钟级的实时监测中,运营主要关注网站平台的三大类数据指标:1)访问用户量,2)访问来源,3)访问行为。
 
用户访问量、访问来源和访问行为对网站平台的运营具有重要意义:

1、分钟级的访问量(下图模块1)可以帮助我们了解流量的趋势,方便及时发现流量的异常;
2、访问来源(下图模块2)的监测方便我们了解实时访问来源和权重,为渠道优化做准备;
3、访问行为(下图模块3)的实时监测帮助我们了解用户的访问偏好,方便后期进行网站内容优化。


现有的SaaS(软件即服务)产品中,将上述实时指标模块统一于一个后台页面中,这样的设计便于运营者对实时的情况一目了然、运筹帷幄。

二、通过三个案例讲透实时分析

1.从异常的流量峰值中发现问题

运营者一般都比较关注网站平台的PV、UV及其走势,这也是网站流量分析的基础指标。以天或者小时为颗粒度的流量分析较为粗糙,会掩盖很多时间节点上的流量波动细节。如果我们用分钟级的粒度来观察流量,又会有什么发现呢?


某内容社区7月16日16:30-16:35用户访问量激增,是平时的4倍左右(如上图圆圈所示)。社区的运营人员马上就发现了这个异常值,借助[访问来源]发现该节点访问来源排第一位的是微信(mp.weixinbridge.com),然而当时并不知具体原因。在稍后的朋友圈分享的文章中发现,当时某运营大咖在一个微信群分享中推荐了该社区平台,贡献了16:30-16:35社区激增的访问量。该社区的PR果断抓住这次机会,邀请该运营大咖来该社区做知识分享,起到了非常好的传播效果。
 
这是通过激增流量发现合作渠道的典型案例,值得所有企业思考。反之,如果流量暴跌,甚至降为零,那么这个时候就马上检查网站/APP是否正常,以便及时修复问题。

2.精准投放:渠道优化与反作弊

作为一个运营人员,如果产品在各大渠道上投放了广告,则可以通过[访问来源]来时刻监测渠道的广告效果,进而确定渠道带来的访问用户量和和质量。


某互联网企业近期做了系列的渠道投放测试。他们通过[访问来源]发现其中两个渠道带来的量非常少,而且价格不菲,于是短暂上线就立即撤掉了该投放。同时实时分析还可以用于反作弊,短时间、单一渠道流量暴增很可能就是刷单或者流量作弊的表现。某日上午该网站访问量连续出现两个异常高峰,且该期间绝大部分流量来自一个渠道。运营人员对此非常警觉,经排查是代理商作弊,用机器人刷量;事后该企业果断放弃该代理渠道。上述两个行为为该企业挽回了大量损失。

3.实时监测,让产品运营更加高效

现在互联网产品迭代的速度越来越快,产品运营需要对新上线的产品或者功能进行追踪,评估产品的效果或者市场反馈。


互联网金融领域存在组团诈骗进件(进件,即购买金融产品)的情况。以某互联网金融公司为例,因为风险控制的原因会控制对外宣传的力度,每天的访问用户数基本比较稳定。某日,该互金公司上线了一个新的金融产品,公司的运营人员通过[访问用户实时走势]发现访问用户陡然增加,再通过[活跃网页]发现该产品中的某个页面的访问量特别高,经过排查确定这是该产品的漏洞,会导致公司流失大量资金,他们果断采取修复措施再重新上线。如果还是用传统的流量监测方法,可能等到两三天才能发现这个漏洞,到时候流失资金可能达几百万之巨。

三、数据驱动的精细化运营

一个产品或者运营手段从最初的“idea”到最后成型上线,运营人员需要通过数据来衡量它的表现及市场反馈。同时,从数据中发现问题,提出假设,不断升级迭代;从而形成“idea — product - data”的良性循环,驱动业务和客户的增长。


在运营的过程中,数据反馈越及时,我们迭代的速度就越快,运营的效率就越高。1.01的365次方约等于38;换言之,通过实时分析可以实现不断的、快速的小幅迭代,而这积累起来就是运营、是企业巨大的进步。

原作者:GrowingIO增长团队
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
一个优秀的运营该如何做好实时分析?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接