APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
互联网内容运营工作的3大核心(内容运营方法论)
2022-05-24 16:22:00

对于大部分互联网平台而言,内容运营都是不可或缺的组成部分,好的内容不仅能向用户传递品牌调性和服务理念,还能提升用户的活跃度和转化率,甚至能为产品的优化迭代明确方向。那么,内容运营究竟是什么?如何才能做好内容运营呢?

内容运营究竟是什么?做好内容运营的三个关键点

“内容运营”的定义和分类

运营的价值就是连接用户和产品,让用户了解和使用产品,也让产品向用户传递价值,而内容运营就是重要的连接方式之一。


具体而言,内容运营就是通过生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求,提升产品的活跃度,以及用户对品牌的认知度。


那么,用户的内容消费需求又有哪些呢?简单分为以下4类:


  • 获取资讯:如腾讯新闻、今日头条等新闻类应用

  • 打发时间:如抖音、快手等视频类应用以及微博、朋友圈等信息流应用

  • 深度阅读:如知乎、人人都是PM等知识类应用

  • 消费决策:如小红书、什么值得买等种草类应用


上述这些应用均是专业的内容平台,“内容”是其核心竞争力,所以这些应用的内容运营并不具备普适性,而我们今天要聊的是那些主营业务并非内容的平台如何做好内容运营,比如电商、金融等平台。


当然,用户还是那些用户,需求还是那些需求,所以内容运营不管怎么做,都不能脱离“用户需求”的范畴,换句话说,内容运营的关键不在多,而在精。

做好内容运营的三个关键点

具体来说,内容运营所需的“精”主要体现在三个方面:精准化定位、精品化内容、精细化运营。


(1)精准化定位


“定位精准”主要是为了能够准确把握并满足用户的需求,主要包括平台定位和内容定位两个方面。


平台定位指的是企业选择哪些内容平台作为内容运营的阵地,不同的用户喜好对应不同的平台,而不同的平台则对应不同的运营手段。比如抖音快手的短视频容易吸引眼球,比较适合做拉新,而微信公众号、微博之类的文章更能提升用户粘性,更适合做留存。


内容定位指的是搞清楚用户的喜好和需求,为其定制感兴趣的内容,投其所好才能促其转化。此时需要考虑潜在用户的画像、内容的专业度以及具体的内容优势等因素,进行综合考量之后,再结合选定的内容平台,制定具体的内容制作策略。


(2)精品化内容


传递品牌理念、满足用户需求、激发用户分享是内容运营的三大目的,这不仅突显了内容运营在企业日常业务运营中的重要地位,同时也阐明了“内容精品化”的必要性。


具体来说,所谓的“精品化”就是认真对待每一条内容,将目标用户的特征和具体的内容形式(文章/音视频/直播等)相结合,从内容的选题、素材、制作和传播等各个方面入手,就像对待营销活动一样对内容进行仔细打磨(坚决避免出现“标题猛如虎,内容二百五”的情况),这不仅有助于让用户快速Get到平台想要传递的价值点和信息点,也能在满足用户需求的同时引发其共鸣,进而促进用户完成分享和传播。


(3)精细化运营


顾名思义,“内容运营”就是要针对内容进行运营,而运营就是连接产品和用户,所以内容运营同样要能发挥这样的作用,同时考虑到内容的精准化定位和精品化方向,在笔者看来,内容运营更需要采用精细化的运营思路。


具体来说,在内容发布前,不仅需要研究用户的喜好(最好能定性定量相结合),尽量面向用户痛点创造内容,同时还要选择合适的触达渠道或发布平台,将内容无缝送到用户面前。而在内容发布之后,则需要关注相关的运营数据,并根据具体数据调整内容的产出策略和平台推送策略。


以文章为例,需要关注如下数据(包括不限于):


  • 何种类型的文章打开率高?

  • 何种类型的文章转化率高?

  • 何种类型的文章转发率高?

  • 对于同一类型的文章,不同平台的打开率、转化率和转发率进行对比

  • 哪个时间段用户打开文章的概率高?

  • 用户可以接受的文章时长是多少?

  • 用户跳出文章的位置分布进行对比

结语

俗话说得好:“内容即流量,流量即成交。”


在互联网流量红利逐渐见顶的当下,如果留住用户并持续让其产生价值,对于任何一个互联网平台而言都有着至关重要的战略意义,而内容运营就是实现活客黏客的主要抓手,毫不夸张地说,只有做好了内容运营,用户才称得上是“真正的用户”。

赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6504
确认要消耗 羽毛购买
互联网内容运营工作的3大核心(内容运营方法论)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接