APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
腾讯5年员工总结:鹅厂厂工的自我修炼六式
2016-08-11 10:47:59
今天我想认真的写一篇干货。

上周五有幸作为讲师,给新入职腾讯的毕业生上了一天的《体验式培训》课程。面对一群颜值高,青春靓丽的小鲜肉,我一天保持着荷尔蒙高水平的状态,最终导致腰椎病犯,痛了三天。

但这不是重点。

在课程接近尾声的时候,我兴致大发,决定给小鲜肉们分享一下自己在鹅厂5年多以来总结的一些小经验,无奈碍于同学们急迫希望快点下课,赶紧吃饭的神情,没能表达得淋漓尽致。

说不完,我把它们写下来总是可以的吧。

我要开始了。

看完下面这些内容,不能保你升官发财(因为我现在还是一枚屌丝)但至少可以让你在鹅厂活得好一些(完美躲避一二星,运气好指不定来个4星5星什么的)

我把总结的这些小经验,称为《鹅厂厂工的自我修炼六式》,一共有六招。

第一招:清晰表达

翻译为人话就是:请好好的把话说清楚!

你可能有过这样的惨痛经历:被某同事拉进一个rtx群,然后看到一句:”XXX,看一下"

看一下?看啥?看你妹啊?

稍微好一点的,会把前面的聊天记录复制黏贴一下,可是面对一堆密密麻麻的聊天记录,你的内心是奔溃的。这个时候,“看一下”的动力是大大的没有的。

还有反馈bug不贴图,不给帐号,不给时间,不给网络环境.......只看到一句:怎么破和一个无辜表情的时候,我是十分希望甩ta一脸的。

老司机指引:常见的表达不清晰的原因有:

  1. 首次沟通,没有铺垫事件因果
  2. 内容结构层次不够清晰
  3. 转述问题,不做过滤和判断

其实很多身边的亲朋好友来反馈问题,在自己这里就可以解决掉,解决不了的,应该先问清楚一些基本的情况,例如问题出现的时间,网络情况,是否有报错截图,外网流程是否能走通等等。问完这些信息,再把聊天记录转给相关同事,对方就能快速定位问题,效率是大大提高。

老司机可以给两个案例截图参考参考:


(细心的同学可能会发现,其实真正解决问题的耗时还是挺长的...哎,大家懂的。但至少清晰的表达,能够提高对方解决问题的效率,还是值得坚持的)

比较好的表达方式,可以用以下三个方法:

  • 按照事件节点,逐层展开叙述
  • 补充必要的条件(如网络环境、申请单号等)
  • 重要决策点可以前置叙述

说到清晰表达,不得不说【产品需求】这个日常涉及的内容,我见过太多tapd上,只有标题,内容为空的需求了........(备注:tapd是鹅厂内部产品需求流转系统)

有的同学认为,我的需求已经和开发哥当面讨论过了,他们都知道我要干啥,tapd提单只是备个忘,写个标题就好了。

好?好个蛋啊!

当面讨论吐沫横飞说的需求都能实现吗?开发哥当面答应你的事情都能相信吗?万一开发哥休长假,换个人给你做需求,你确定你还能说出一样的话吗?图样图身破!

记住,一定要把你的需求写下来,并且要写得足够清晰。

一般清晰的产品需求需要做到以下四点:

  1. 结构完整:需求描述+交互+数据
  2. 逻辑完整且一致(搭配流程图)
  3. 需求尽量切细,并一定要做优先级排序(需求最好能切到3天左右一小块)
  4. 数据上报点一定要写清楚(数据上报需求一定不能漏)

有些懒,不能偷啊!

还有,关于怎么写邮件,也是有讲究的。一封表达清晰的邮件,应该有以下三点:

  1. 必要的背景说明
  2. 明确自己要传递的关键信息
  3. 明确需要收件人做的事情

这里就不贴范例了,自行体会一下吧。

第二招,叫做保持思考

翻译为人话就是:不断学习,并且心中要有一盘棋。

思考是一件很累的事情,所以很多人不太愿意去做。

每年3月和9月都是大家比较痛苦的时候,因为一年两度的通道晋级一般就在这两个月份进行。3级之前的晋级相对都比较好,通道看的比较多的还是业绩和操作层面的项目,但3级对很多同事来说就是一道坎。

13年我第一次去面3级的时候,就被狠狠的鄙视了,回想起原因,我认为很大部分,就是对业务和工作思考的深度不够。痛定思痛,回炉打造半年多以后再申请,终于通过。

那次以后,我都会有意识的训练自己保持思考的状态和惯性,尽可能多的去通过现象,看它背后的逻辑和本质。比如今天晚饭后在园区散步,看到了一家健身室,同行的男同学们看到里面有个妹子在跑步,一头紫色的短发,大白腿,长得还不错。我们赶紧跑过去观摩了一番。

但除了看美女以外,我还会想更多的东西,比如说:园区的租金,他的这个位置大概在200块/平方,目测他们店在60平方左右,一个月租金1w2,他们采用了app预约并付费,到店扫二维码后解锁开门进入,不提供教练,也不提供额外服务,店里只有一名人员看店,假设工资5000,他们店一个月下来不算器械折旧,运营成本在1.8-2w。他们收费48.8元/1.5小时/人,那他一天最少需要13人次付费锻炼,才能平本。场地最大容纳7个人同时进行锻炼.......

在散步回来的路上我还继续想了一会儿这个事情,大概结论就是这不是一盘太好做的生意,估计这店开不久(哈哈,希望店主不要看到)

大概就是这么个意思,无论是散步看到一家店,还是路上收到一张传单,它背后都有可以进一步思考的点。运用到工作中,就是你对产品、对用户、对数据,是不是能够进一步的去想后面的逻辑,支撑你决策点的逻辑是什么等等。

不断的学习,提升你的视野和专业技能,可以让你思考得更深和更溜。

对于保持思考,我也总结了三个方法:

  • 先问三次“为什么”(帮助你搞清楚这事情的逻辑或路径)
  • 学着去发现现象背后的本质(洞察有没有?)
  • 善于运用公司的学习资源(多看km吧好文、Q-learning等公司内部学习平台)

关于思考,还有一个点,全盘考虑,翻译为人话就是:心中要有一盘棋

在我进入鹅厂一段时间后,我特别希望有机会能够接触到部门和BG的大boss。接触老板并不代表着要跪舔,关键我这样一个胡子大叔,老板也不会想让我舔啊!

接触大boss,是希望能够近距离的听他们对产品的pk或者对业务发展的思路,这对你接下来怎样去开展工作是大大有帮助的。他们说的话不会细致到能指引你工作的细节,但可以让你看得更广一些,打开脑洞和思路。

作为一个新人想要接触到boss比较难,不过鹅厂有非常好的文化,基本每个BG甚至部门,都会定期举办VP和GM的面对面活动。有这样的活动,一定要参加,公司级的名额太少,很难挤进去,但一般BG和部门的都是很欢迎同事参与的。

全盘考虑我也总结了三个方法,供大家参考

1.站在一定的高度(争取近距离倾听大boss的思路,更宏观的去理解产品和业务)

2.多方面收集信息,理解信息和总结信息(多泡km,科技媒体等,了解更多行业信息)

3.积极探索和讨论

第三招,叫做项目思维

翻译为人话就是:缜密的思路和推进。

训练自己项目思维,第一件要做的事情,就是好好的整理好你的文件夹。按照你工作的内容,分门别类的安置好你的文档们。比如我的文件大家可以观摩一下


整理好你的文件夹一方面可以让你对做的事情有更清晰的分工,还有最大的好处是找文档更容易。

另一个运用项目思维管理的,是你的时间。每天忙啊忙,鹅厂加班成风,一天工作好像都超过10个小时,你的时间到底去哪里了?我贴一张我在鹅厂前2年弄的时间管理的表。


用不同颜色代表项目的进度,在时间线里标注重点要注意的事项。

这是比较笨的方法,弄这个表格也会费掉一些时间,但对职场新人来说,这个方法可以让你慢慢找到一点感觉。至少填考核的时候可以翻一下自己到底干了些啥。

坚持用excel记录了大概两年,后面我改用OneNote来记录,没有像原来记录的那么具体和详细,更多的是在每周一写下本周要做的事情,然后更新进度。安利一下OneNote,电脑和手机上的同步做得很好,体验也不错,大家可以试试。

用类似的表格管理项目,也是大大的有益的,再贴一张图大家感受一下


在项目时间的过程中肯定不会完全按照你计划的时间和内容来推进,但至少它可以帮助你结构化的理清项目中的要素。

关于如何搞好项目思维,就是上面提到的三个方法:

  • 项目化管理你的时间
  • 项目化管理你的工作内容/项目
  • 结构化的思考

第四招(妈呀,怎么才写到第四招。我要吐了!)

第四招,叫做树立标签

翻译为人话就是:尽可能让别人记得住你。

鹅厂现在2万多人,芸芸众鹅,呱唧呱唧的叫,作为职场新人,你太容易被淹没在鹅群中了。被淹没也就意味着你很可能会和机会失之交臂。

给自己贴标签,能让机会快速的识别到你。

标签代表着别人对你的印象,它可以有很多种,比如说:颜值高,长得美,长得帅,胸大肤白或者矮矮胖胖的像Pokemon Go里那只龟什么的。这种标签和你外形相关,先天条件不足的同学很难有大的改变,但可以从发型和衣着两个方面入手,给人留下干净整洁,时尚干练的印象。

还有一种标签,和你社交属性相关,例如:人脉广,同事关系好,会聊天,骚气,会来事,喜欢45°角仰望天空两行泪水就下来什么的。

以上这些都不是特别的重要,重点在下面这类标签:工作属性类

工作属性类标签分为两块,一块称之为业务范畴标签,一块是能力项标签。

用我来举个栗子:

业务范畴标签:做城市服务的 、负责产品运营、互联网+部门的接口人
能力项标签:做事靠谱,职业素养高,学习能力强、理解能力强

看上去很简单,要做到真心难。

业务范畴标签,在某种意义上,也代表你的地盘和发展的空间。虽然刚开始大部分工作是上级领导分解下来的,但不断得做扎实自己所负责的板块,在部门内和内外部合作单位中强化自己的角色,是十分必要的。

我已经负责城市服务的产品运营一年多了,但至今还有不少原来的同事以为我还在做marketing,都是之前做市场的烙印太深了/(ㄒoㄒ)/~~

最难的是能力项标签,我在写这些标签的时候,其实挺心虚的,因为不知道大家心目中是否是这样的标签。这几个标签可是小弟入厂5年来一直在塑造的,艰辛啊!

个人标签和你的性格是强相关的,一只小绵羊很难给自己贴上“狼性”的标签。一个团队需要不同的角色,也需要不同的能力项,所以不用太担心自己是小绵羊还是大灰狼。重点是要找到适合自己的标签,并且不断塑造和放大。

树立标签的方法有三个:

1、清楚自我的优势和定位
2、写出自己想要树立的标签,不要超过5个
3、通过行为来塑造和固化你的标签

你的内在,只有通过你做的事情,才能表现出来。

第五招,构建人脉

翻译为人话就是:认识更多的人,获取更多有价值的信息

有熟人,在鹅厂是很重要的!

鹅厂有太大了,业务各种枝节大大的多,别说公司外的人,就算是公司内的同事,想要跨部门找某个产品的相关联系人都很难。

我11年到鹅厂的时候,是做腾讯开放平台的商务工作,因为涉及很多对外对内的合作,我发现在腾讯要找个人真难啊,产品多到你数都数不过来。

于是非常机智的建了一个腾讯市场族的QQ群


这个小组织已经快建立5年了,微信群里已经有了500人,都是鹅厂在职,负责marketing工作的同事。为什么我敢说都是在职的呢?因为离职的都被我踢了,哈哈。(离职的同事我都转移到一个离职群,如今,这个离职群都有150多人了......)

这个小组织对我个人开展工作来说,有非常大的帮助,我现在认识的很多鹅厂的小伙伴,都是基于这里认识的。

当你认识的人越来越多,通过你来牵线搭桥的事情也会慢慢增加,这个时候你会变成一个信息的处理中心,可以获取更多的信息,你会发现,其中不乏对你业务和个人成长有帮助的高价值信息。

14年转岗到微信后,基于我音乐的爱好,我申请组建了广州分公司的音乐协会,通过协会帮助我快速的认识了很多BG内的同事,也让更多的同事认识了我。你还别说,对开展工作还是大大的有帮助的。

构建人脉同样也是有方法的,有以下三点:

1.让自己成为信息中心
2.发展自己的爱好
3.敢于组织和愿意付出

我特别建议鹅厂的新同学们,在进鹅厂的第一年,不妨多参与公司内部的各项活动,包括但不限制于:部门年会、公司年会、嘉年华及兴趣协会等。

最后一招(终于看到曙光了!不知道有多少人能看到这里,哭)

第六招,也是最大的招:敢于承担!

翻译为人话就是:敢于付出,不怕吃亏!

这明明是一篇技术流的文章,为何在最后一招有一股鸡汤味?

其实真的不是鸡汤,我只是觉得作为新同学,多干点活总是好的。但如果你没有能摆正心态,就容易产生不好的情绪,觉得自己杂货累活多。如果你没有敢于承担的心态,就不会愿意做边际模糊的工作,成长肯定是大大的慢的。

当年我们几个leader和boss讨论4星5星的时候,是否主动承担边际模糊工作,就是其中一条评判点。所以说,“吃点亏”不是什么坏事。

敢于承担也是代表着一种敢于破局的态度,有时候业务或产品发展到一个阶段,总是隐隐觉得那里不对,这个时候你要敢于发现问题,也许解决这个问题所产生的工作量,是新的内容,没人愿意管,你要敢于承担起来。

综合来说,敢于承担,就是下面三点:
主动承担边际模糊工作(前提确保本职工作要做到位)
敢于破局
菜粉心(拿着卖白菜的钱,操着卖白粉的心!)

最后在总结一下这六招,其实它们分了三个层次,分别是:

  • 心态层:敢于担当
  • 社交层:树立标签、构建人脉
  • 技能层:清晰表达、保持思考、项目思维

技能多训练,社交要突破,心态最重要!

原作者:多金童鞋
文章来源:多金童鞋扯扯淡
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
腾讯5年员工总结:鹅厂厂工的自我修炼六式吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接