在如今APP大爆发的时代，辉煌和落寞都变得猝不及防。也许一夜成名，也许一夜消失；如何提高APP的留存，便成了这场战役中的制胜法宝。
2010年，随着智能手机和3G网络的兴起，移动互联网开始萌芽。经过5年多的发展，移动互联网经历了天翻地覆的变化，各个垂直领域应用遍地开花，经过一番竞争与发展，出现了以微信、QQ、支付宝、新浪微博为代表的超级APP雄视天下，其他各领域APP狠追猛打的局面。
我们说在移动互联网刚开始的头两年，不管你做的产品有多烂，都会有用户使用，因为除了你一家，没有其他可用。而在移动互联网充分发展的今天，获取一个用户可能要花10分的力气，然而用户可能因为一点点不爽分分钟就卸载掉你的应用。当一个APP发展到一定阶段，提高留存便显得尤为重要，因为这个时期不管是花费在金钱或者资源上的成本都会更低。
接下来我们就从『产品』『用户渠道』『运营策略』这三个至关重要的因素聊一下这个问题。
产品
三个因素中最重要的就是产品。打铁还需自身硬，对于用户来说，产品的第一印象太重要了。
1）UI
作为应用的门面，UI不必要多酷炫，但是一定要跟APP的定位贴合。如果是工具类，就做得简洁大方一些；如果是新闻类，就做的严肃清晰一些；如果是科技范儿产品，那就做得高大上一些。不要弄得过于浮夸，让用户一眼看上去感到舒服就行。
2）产品性能
产品性能只需要做到一个字——稳。这个是除了门面之外的第二个很直观的体验。如果用户在访问到你的首页时，页面突然就崩溃了，那么基本上他就不想再启动第二次了。当然，除了避免这种频繁的闪退崩溃外，还要注意一下耗电、流量消耗问题，因为这都是用户容易感知到的很基础的问题。想象一下，如果用户玩了你的应用10分钟，他的手机就可以当暖手宝了，乐观一点，他会选择玩的时间短一些，但是乐观的用户有多少呢？
3）流程简单
流程简单，方便易上手，这也是用户在安装应用之后非常容易接触到的一个环节。比如一些不人性化的应用，必须用户注册后才能使用，这样就很容易引起用户反感。用户都没有体验到产品呢，就想拿用户信息，岂不是too naive。在基本的信任没有建立之前，不要去左右用户的行为，用得爽了，用户自然会去注册以方便更好地去挖掘产品中更有趣有价值的地方。
4）有趣或者有用
这是一个深层次的精神上的感觉，任何产品存在的意义一定是对用户有用或者对用户来说有趣，不然只能在用户的手机上停留10分钟。至于有趣还是有用，就需要根据产品的定位去决定了。如果产品的定位是有用，那么就把所有场景都想的面面俱到，让用户惊讶到为什么他的想法你都懂；如果定位是有趣，那么就在内容和用户体验上下功夫，让用户在视觉上爽或者在精神上爽。
5）正向激励
任何一个优秀的产品都应该有的一个环节，那就是让用户有参与感。比如手游的签到有奖，让用户可以得到虚拟的奖励；朋友圈的说说、图片、视频帮助用户构建社交行为，让用户满足虚荣心，能够刷出存在感；而知乎的点赞感谢则是对于一个优秀回答者的肯定，带来来自内心的荣誉感。以上的案例都足以说明，产品中一定要加入互动环节，可以满足人性最底层的欲望，才能有效驱动用户更多地参与到产品中。
以上讲的是产品本身的问题，影响留存数据的另外一个因素则是用户质量。用户的质量很大程度上也会决定留存数据的高低。
用户渠道
作为使用产品的主体，用户也是影响留存数据的十分重要的因素。因此在选择用户获取渠道上，就需要多下些工夫。一旦选错了渠道，即使产品做得再完美，也会拉低整体的留存数据。
目前来说，作为推广的渠道主要有：应用商店、积分墙、广告网络、社交网络、换量推广、手机预装等渠道。应用商店作为获取应用的第一入口，对于数据获取固然举足轻重，但是随着应用商店竞争越来越激烈，有些应用商店也开始出现刷数据的行为，最后的结果就是新增用户数据很漂亮，但是留存数据并不好看，因此质量要比早期下降很多；积分墙和广告网络作为有偿下载安装的平台，存在刷量的可能性更大，往往有些用户安装之后就卸载，根本没有留存可言；而手机预装渠道，由于不了解用户的喜爱偏好，所获取的用户质量自然也不会特别高。然而，通过社交网络和换量进行推广，很容易获取具有相同爱好的用户，另外由于社交网络的名人效应、熟人效应，推广起来，自然会事半功倍。
所以，在提高留存数据，选取推广渠道时，也要多花费一些功夫，了解这些渠道的质量之后，再做抉择，精心挑选过的数据势必要比未挑选过的好得多。
如果能做到以上几点，至少你的日留存和短期留存都不会是问题。然而新鲜期一旦过去，用户依然很容易流失。因此，在维持用户的长期留存方面，就需要在运营策略上进行发力了。
运营策略
好的产品都是运营出来的，确实有其道理。因为任何一款产品的价值一定是在忠诚用户身上获取到的。而让新增用户变成长时间的留存用户，就需要在产品运营上做足功夫。好的产品运营不仅可以提高用户活跃、留存，而且可以实现产品的变现和盈利。接下来，就说一下，在日常产品运营中，可以通过哪些手段来提高日活数据。
1） 消息推送
在用户使用产品一段时间，新鲜感过去后，很容易产生审美疲劳，所以我们必须要持续地向用户输出一些有效、有用的东西，对用户进行唤醒，而消息推送则是最好的手段。不管是商品促销还是活动宣传或者新功能上线，都可以通过消息推送下发到用户的手机上，一旦触发用户的兴趣点，势必会带动用户再次启动APP，随之，留存数据也会提高。当然，在推送上存在很多技巧和方法，精准推送是一个点，推送频率也是一个点。一旦某个环节做得不够好，可能不仅没有拉动用户增长，反而会产生负面效果，所以也需要谨慎进行。
2） 用户画像分析
用户画像数据对于现在的开发者来说，已经非常熟悉了。研究用户画像，就是要研究每个用户的属性、行为特征，包括性别、年龄、职业、购买力、兴趣爱好、行为规律等。一旦全面掌握这项数据，就可以对用户的行为进行预测，不但能为精准消息推送打好基础，而且也可以为产品决策提供必要的信息支撑。
3）社交网络推广
对于任何推广，不管是活动推广也好，应用推广也好，社交网络都是最好的方式之一，因为社交网络作为用户流量的超级入口，很容易发生化学反应，从而引起规模化增长，小咖秀便是最好的案例。并且名人效应和熟人效应都能让产品快速地建立与用户间的信任，从而有效带动用户数据增长。但是目前来看，微信、微博、朋友圈的推广都会让用户流量停留在这些社交网络上。如果能结合深度链接进行使用，那么效果就会立竿见影。因为深度链接可以帮助用户从社交网络一键启动应用内指定页面，这样就将社交网络流量直接导流至应用内，留存数据自然会提高。
以上，就是关于提高产品留存数据的一些建议。总之，当我们把自己的事情都已经做得完美无缺了，那么我相信提高数据表现只是水到渠成。
作者：刘立明
文章来源：人人都是产品经理
本文系作者：
运营那些事儿
授权发表，鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)