APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
微博运营新手入门,极全!
2016-06-27 10:52:00
尽管微博式微的论调一直漂浮在行业上空,现实中,谁又敢轻视这一微信之外第二重要的社会化媒体渠道?所以,即使你不运营微博,但是作为一个行业“复合型人才”(不用怀疑,就是运营er~~)的存在,你怎么也要来了解下吧!文章略长,如一时阅读不完可收藏留待下次阅读。


1、明确微博运营的目的

吸引精准粉丝关注             转化并组织营销粉丝团
   
打造品牌影响力                 实现微博售卖
   
抓住注意力以及时间          了解实时行业情报
   
吸引用户到网站                  推广手机APP
 
2、建立粉丝认知,吸引精准粉丝

官方
实用性
专业化
积极热情
善谈包容

3、运营团队的建设
 
人员配置
 ①微博运营经理1人     ②微博运营专员1~3人
*③开通微信电商体系的企业,还需要建立微电商运营专员和微博客服专员

职能职责
微博运营经理:
1,制定并优化公司微博的运营流程
2,参与市场推广的专题策划,与产品部-市场部-品牌部-等部门配合,定期策划并执行微博营销线上线下活动,提高公司微博活跃度
3,执行微博,论坛等社交媒体营销渠道运营策略,通过微博运营,论坛运营等推广公司品牌
4,搜集及分析客户,竞争对手,用户在微博方面的使用习惯,制定相应的营销策略
5,深入了解各大微博,论坛,社区网站的特色,掌握以微博为代表的SNS网站的互动方法,有效利用微博进行推广

微博运营专员:
1,更新及维护官方微博,积极与粉丝互动,提高微博关注度
2,参与制定微博运营策略,定期策划并执行微博营销线上线下活动
3,撰写微博文案,提升用户活跃度,有效利用微博进行推广
4,跟踪微博推广效果,分析数据并反馈,分享微博推广经验
5,深度挖掘微博有价值的信息并进行统计分析,撰写分析报告

微博客服专员:
1,跟进浏览者,在企业微博平台上的咨询,投诉和建议等,及时回复相应内容,落实相关投诉
2,监控企业名称,产品品牌,领导人名字等关键字,定时反馈相关信息
3,与各相关业务部门协同工作,及时处理微博相关突发事件与重要情况

人员培训
1,微博基础使用方法
2,微博平台运营,推广的基本知识
3,微博操作技巧和微博工具应用

人员考核
定期对员工进行绩效考核,多做总结,多思考,充分发挥微博的作用,更好的利用微博进行推广营销 

4、账号运营评估标准

账号活跃度: 
日发布微博数     原创以及转发比
                     
内容价值 : 
评论  转发 原创文档下载          

活动参与:
企业用户参与数 个人用户参与数   相关话题数

粉丝数量以及质量:        
粉丝总数  粉丝增长速度  各类粉丝分布

5、吸引粉丝,体现品牌定位
   
微博模板
微博装修策略                                     
 1)美观原则:色彩协调,简洁大气
 2)一致性原则:背景与品牌对应

微博头像
以公司logo为首选
企业的相关职能机构根据职能来制作不同的头像
头像设置使企业品牌更加亲民化与人性化
不宜频繁变动,避免产生不信任感以至于掉粉 

微博昵称
1)域名后缀尽量少用数字  (数字难记,建议选择企业名称,产品名称的英文缩写,产品名称,客服号码等作为微博域名)
2)个性域名对企业长期发展要有代表性 (因为个性域名一旦确定不可更改)

微博认证
提高真实性
微博认证      
增加权威性
扩大曝光率

6、吸引时间和注意力建立品牌认可

①内容的选择 
最新产品动态,#微博早知道#
微博中最新官方活动 #微博活动#
企业微博运营方法,产品使用手册分享 #微博运营不求人#系列
优秀企业微博运营的案例 #小助读案例#
微图表或统计数据以及社会媒体方面的数据 #小助读#

②亮点的创作 
企业微博产品介绍以及运营手册
企业微博运营讨论和征集

微博案例:
日期/时间
周1--5
7.30-9.00
12.00-13.30
9.00-12.00
 
周末
14.00--19.00--21.00--23.00
信息类早上发,娱乐类下午发,
互动类的晚上发
工作日 / 休息日
固定时间频率
避免刷屏  
③内容发布频率   
频繁发布时提前告知
亮点内容频发:一月之前开始散播
突发内容及时跟进:第一时间

7、提升忠诚度,手机试试行业情报

①关注账号
公司同事和其他官方账号          
优秀运营企业
广告,公关等微博运营公司             
营销专家,学者

②搜索  
设置搜索关键字:如;正在上线的活动
突发事件及时插入排期,搜索频率:基本每日一次

③评论
方式:通过官方账号和个人账号共同对网友评论
评论对象选择:重点用户(认证用户,常互动用户。。。)                             
重点内容的引导:针对有价值的观点进行重点评论和引导

④转发和转载
表明出路
根据内容规划选择内容
转发加入我方观点
注意转发转载与原创的比例

8、提升忠诚度,组织粉丝营销团

①根据活动目的,确定活动形式
产品使用文档下载,新产品新功能推荐
话题探讨
运营方法引导      
观点征集
企业微访谈

②活动的频率
运营方法讨论:次/月
案例运营技巧征集:次/年
微访谈:3周/次
节庆日和特殊时点的话题引导

文章来源:运营coffee
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
微博运营新手入门,极全!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接