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作者：余堃
2 月 11 日，有网友爆料称，知乎正在低调裁员，动作主要针对业绩不佳的视频部门，裁员规模甚至占到部门人员总数的一半。一波未平，一波又起。一位认证为 “职业投资人” 的用户在微博上称，企业安装了监控系统，能提前获知员工跳槽念头。此博主虽未直接表示知乎是否安装了监控系统，但相关微博放在了与知乎被曝裁员的话题下，不免让人遐想联翩。
▲图：知乎被曝裁员的相关话题
知乎引发的 “监视危机” 并不鲜见，去年 12 月中旬，《南方周末》发文《算法为王，数据存疑，便利蜂的 “系统” 试验》，文章指出，国内便利店行业巨头便利蜂为了积累数据，雇佣第三方人员对城市内的写字楼、小区、商圈甚至国家机关单位进行 “贴拍”。
不出意料，无论知乎还是便利蜂，事后都对相关质疑矢口否认，资本和公司以逐利为目标本无可厚非，但抛开这两家公司，侵犯隐私的监视行为就如同拿技术手段绑架人性、用灰色手段挑战法律深渊，如果任其发展，每个人最终都可能会被深渊吞噬。
共同卷入到监视危机的知乎和便利蜂有着 “奇妙” 的缘分。
有人曾在知乎上提问 “便利蜂和 7-11 有什么区别？”，便利蜂官方回答称 “表面上看，便利蜂是一家连锁便利店，其实我们是一家数据科技公司”。如今，上述提问和作答已在知乎上消失不见。只是，互联网是有记忆的，在便利蜂自称 “数据科技公司” 的背后，究竟隐藏了哪些不为我们所知的幕后。
根据《南方周末》相关报道，自 2017 年起，便利蜂便开始招募大量信息采集员，他们的主要工作是将摄像头悄悄安装在全国多座城市的居民楼、写字楼和国家机关单位的门口，每个经由这些地方的人都会被暗处的摄像头完整捕捉到。就这样，便利蜂后台至少已累积了数十万条拍摄数据。
《南方周末》的记者在进入便利蜂后台查看到，拍摄任务开始的时间为 2017 年 12 月 22 日，不仅如此，交通部、部分央企等也在便利蜂的拍摄范围内。北京是便利蜂的大本营，这座城市的数据量也是便利蜂所有拍摄数据中占比最大的一块，总量高达 43000 条，上海也有约 20000 条。
执行拍摄任务的是便利蜂最神秘的部门——信息采集部，为了尽可能规避实际操作过程中产生的风险，便利蜂会通过第三方公司来招募大量的信息采集员，这些信息采集员最开始签的是劳务外包合同，到了 2021 年，便利蜂更是将所有信息采集员统一注册成个体工商户，进一步压低了用工成本和法律风险。
此外，报道中指出，便利蜂还会针对这些信息采集员进行相关话术培训，一段内部培训会议的声音资料显示，有主管强调，一旦采集员在执行拍摄任务时被警察发现闻讯或带到派出所问话，不能提及 “便利蜂”，要说自己只是在众包平台上接采集任务。
这种具有争议性的做法背后，彰显的是便利蜂急于打造出的算法优势。便利蜂创始人庄辰超认为，要想在中国本土做出一家可以比拼 7-11 和罗森的便利店巨头，归根结底要解决如何标准化的难题，而自动化是他给出的药方。
“整个便利店经营过程当中，极大地使用算法来把人给替代掉”。有业内人士分析称，为了实现这种由算法所驱动的自动化，大量的积累数据尤其是视频数据便成了便利蜂的 “自然之举”。
便利蜂陷入的监视危机主要针对公众，而知乎陷入的监视舆情主要针对员工。
上一秒，你刚在自己的工位上用电脑投递完简历，下一秒，就可能被检测到，然后成为精准裁员里的一份子。
一张网上流传的关于知乎系统后台的照片显示，被检测的一名员工在某月访问求职网站 23 次，投递简历 9 次，含关键词的聊天记录 254 条。在系统的 “离职倾向分析” 一栏中，除了能够显示出员工访问的招聘网站及访问次数，还有简历投递的详情，甚至连投递出去的简历，以及员工申请的职位信息都能完整获取。
▲图：网上流传的知乎系统后台
这种所谓的 “行为感知系统” 如果存在，也就意味着可以监视着员工关于工作选择的一举一动，想想多少令人有些毛骨悚然。而这个 “行为感知系统” 经由网友深扒，牵扯出一家 A 股上市公司——深信服。
根据公开信息显示，深信服是一家向企业级用户提供信息安全、云计算、基础网络及物联网领域相关的产品和解决方案的公司，其中网络安全业务在总收入中占比居多，如今市值超 600 亿元。
在产品介绍页面上，网传的知乎 “行为感知系统” 与深信服在 2017 年开发的一款名为 “深信服行为感知系统 BA” 完全一致。此前根据深信服官方介绍，这款产品可以帮助企业监控员工怠工情况、离职风险等，具体可提供离职倾向员工详情，包含员工姓名、所属岗位、IP 等更为详细的内容。
如今，深信服官网已下架了有关 “监测员工离职倾向” 的产品介绍页面。有深信服的销售人员向外界表示，很多公司都用过或者正在用深信服的这一产品，“这个是非常合法的”。
2017 年 2 月 14 日，便利蜂在北京中关村首开了五家店。2020 年年底，便利蜂已开出了 2000 家门店。短短数年，便以极速扩张的态势成长为巨头，尤其开出 2000 家店铺的速度更是大大超越三大日系便利店品牌 7-11、全家和罗森。
但这种速度在便利蜂看来似乎远远不够，其执行董事薛恩远曾公开宣布，便利蜂到 2023 年预计将开设 10000 家店铺。极速扩张需要大量的资金作为支撑，便利蜂曾在 2021 年 6 月被传已启动 IPO，拟募资 5～10 亿美元，准备赴美上市。
身处发展期的便利蜂想要通过数据构建起自己的 “算法优势”，然后借此助力下一步的扩张动作。用创始人庄辰超的话来说就是，开业之前就已完成了基本数据的收集，在计划开店时，只需要把周边的数据调取出来即可。他自豪于这种由算法打造出来的选址模型，“我们的算法还经常迭代，随着商品不同，模型还会继续变”。他曾这样表示。
深陷监视风波的知乎，近几年也身处瓶颈期。
商业化带来的密集广告不断损伤着用户体验，不少曾在知乎活跃过的大 V 正在变得越来越 “沉默”，如程浩、马伯庸等人。尤其是知乎的视频业务起步较晚、发展迟缓，所以视频部门被传将大规模裁员并不令人意外。
在便利蜂和知乎被传的沸沸扬扬的 “监视危机” 中，一个很久的议题也重新拿出来被探讨：即技术的善与恶，科技的双刃剑问题。
北京云嘉律师事务所副主任赵占领告诉我，关于这场监视风波，有几点需要注意。
首先，员工的上网行为，包括访问哪些网页、购买什么产品或者与他人聊天等等，都属于员工个人信息甚至隐私的范围。即使使用办公电脑，员工也享有个人隐私。但是用人单位对员工也享有用工管理权，多数用人单位会制定内部规章制度，禁止员工在工作时间从事与工作无关的上网行为，并因此通过监控系统等技术手段进行监控。
其次，这种情况是否构成侵权关键是看用人单位在安装监控系统、监控员工行为之前是否明确告知员工并经其同意。如果未经员工同意，这种行为涉嫌侵犯员工的个人信息及隐私权。
最后，赵占领同样也指出，具体的侵权方是使用这套系统去监控员工行为的用人单位，研发这套系统的企业并不必然构成侵权。这种软件就像监控摄像头一样，其实还是属于中立的工具，是否构成侵权主要看软件的使用者的行为。
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