淘宝营销策略篇1 　　关键词：淘宝网店；营销；策略 　　淘宝网（），中国最大的网购零售平台，由阿里巴巴公司投资创办，自 2003年5月10日成立以来，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 　　一、淘宝网的营销策略分析 　　1.体验营销。体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。体验营销，就是解决淘宝用户的信任问题，信任解决了一切就好办了，所以，体验营销，就是强化淘宝用户的信任。淘宝网通过用户的不断体验和感知，培养了用户的感情、习惯，并使其对自己的服务认可、信赖。 　　2.安全支付系统―支付宝。支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。致力于为中国电子商务提供 “简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝特别适用于单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。增强了淘宝网购物交易的安全性。目前在淘宝使用支付宝是免费的。余额宝，是第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务，于 2013 年 6 月 13 日正式上线。余额宝可以如同支付宝余额一样随时用于消费、转账等支出，并且能够获得投资收益，使存放在余额宝内的资金获得增值。具有双重特点： 支付和增值。 　　3.沟通方式―阿里旺旺。阿里旺旺，类似于QQ、MSN等即时通信工具。有效的沟通取决于阿里旺旺这个通信工具背后的客服。客服服务是个这个老生常谈的问题。很多卖家都能严格要求客服的销售服务，进行专业的知识培训，重视宝贝评价，店铺得分。 　　4.物流配送。淘宝网店购物产业链中，主要由买家、卖家、淘宝网交易网站平台、物流公司共同构成。卖家可直接在淘宝网上下订单发货，发货后商品的物流信息买卖双方都可以实时查看到。在这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。物流配送的效率高低与包裹水平的高低，在最后的淘宝网店购物中显得尤为重要。 　　5.推广营销策略。“双十一”购物狂欢节，是由淘宝网自 2009 年发起推广的活动。淘宝“双十一”诞生以来，历年双十一的交易金额从1亿元9.36亿元53亿元191亿元350亿元，2009 年 11 月11日，淘宝网当天的销售额达到一亿元；2010 年， 淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至 9.36 亿元；2011 年，淘宝以及天猫促销业绩飙升至 52 亿元，其中淘宝商城达成 33.6 亿元。2012 的 “双十一”纪录被再次刷新为天猫 132 亿、淘宝 59亿， 合计 191 亿。到2013年的“双十一” 销售额达到350亿元。2009 年前，11 月11 日还只是人们口中调侃的 “光棍节”但如今它已不仅仅只是光棍节，淘宝率先瞄准了节日背后的营销契机，将 “双十一”打造成人们口中津津乐道的购物狂欢节。 　　二、淘宝网营销策略建议 　　1.吸引消费者。淘宝网店应装修美观，吸引眼球。美观的网站界面不但能一下子吸引消费者的眼球，让消费者心情愉悦，还能激发消费者的购买欲望，并给消费者留下深刻的印象。产品图片要清晰，美观，让人可以看出宝贝质地。宝贝有详细的描述。要重视引入“时髦”和“潮流”的商品来满足消费者追求时尚个性化的消费心理、同时要提供个性化的服务。为了吸引消费者，促进销售，应该在每个细节上做到与众不同。调查消费者的需求、偏好及建议。从中收获有价值的参考信息。并可以让消费者参与到产品的设计环节。一方面实现了消费者的个性化要求。另一方面和消费者之间建立了良好的关系。 　　2.售后服务。售后服务，进行互动体验来提高用户的忠诚度，促进二次或者N次销售。当消费者与他们沟通时，要及时、热情地回复消费者，为消费者提供贴心的建议，并在力所能及的范围内为消费者提供个性化的服务，满足消费者的需求。耐心回复顾客的问题，买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。避免了差评。运输过程中产品坏了，一定要先补偿顾客，不要一味的推卸责任。认真对待退换货。货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。平和心态处理投诉。定时联系买家，并发展潜在的忠实顾客。交易真正结束后，适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客。 　　想让买家变成回头客， 经常联系拜访是必需的， 每到节日或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息。祝福他们节日快乐， 让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖。这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往， 建立稳定的顾客群， 生意才能持之以恒， 越做越大。 　　三、结语 　　网络销售在我们今天的生活当中越来越普遍。淘宝网从创立至今，打造出中国网络购物和网络经营第一品牌，多种营销策略综合运用，为网络营销领域研究提供大量鲜活实例。淘宝网所面临的各种威胁还是存在的，还需发展其网络营销活动，进行合理的营销规划，才能够在这个激烈竞争的市场中生存和发展下去。淘宝的网络营销之路还任重道。 　　参考文献： 　　[l]胡京京，黄立军.个人网络商店营销策略分析[J].管理观察，2010（27）. 　　[2]王玉英.从淘宝网看网络营销的发展策略[J].经济论坛，2013（3）. 　　[3]冯思飞.赛唯网上商城经营模式及营销策略研究[D].沈阳：东北大学，2007. 　　[4]朱时敏.零售品牌的网络体验营销策略研究[D].北京. 　　淘宝营销策略篇2 　　关键词：淘宝商城 品牌营销 传播策略 　　进入21世纪，每个人都深切体会到高速信息化、技术化给生活、工作、学习带来的巨大变化，互联网的快速发展已经改变了大众对于信息的接收、反馈方式，由此带来的电子商务的飞速成长也使各企业之间的竞争日益激烈，互联网行业的局势变化甚至可以用日新月异来形容，电子商务领域中的各个企业也都因此积极调整经营模式、管理方法等，使品牌得以高效持续发展。 　　前言 　　2003年由阿里巴巴集团投资创立的淘宝网是当前中国电子商务企业中的佼佼者，淘宝网将“没有淘不到的宝贝”作为自己的使命，拥有超过1亿人的注册会员，并结合社区、江湖、帮派等内容增加网购人群的黏性，充分利用秒杀、团购等方式聚拢人气，一系列举措使淘宝网在C2C（Consumer to Consumer，消费者面向消费者）领域激烈的竞争中处于领先地位。而阿里巴巴集团2008年开创的淘宝商城，则希望借助淘宝网已具有的优势平台条件，由C2C挺进B2C（Business to Consumer，商家面向消费者）市场，但却也因为淘宝网在C2C领域的强大影响力使淘宝商城在B2C市场的前进道路上无法大展拳脚。 　　直至2010年11月1日，淘宝商城以崭新的姿态展现在网民面前，不同于过去作为电子商务巨头淘宝网的附属和延伸形式，全新的淘宝商城拥有自己的独立域名，并宣布未来3个月将投入2亿元开展品牌宣传，标志着全力抢占B2C市场的开始，因此也正式弥补了阿里巴巴集团在B2C领域的缺口。艾瑞研究院院长曹军波认为：“淘宝商城独立域名，有利于淘宝在B2C品牌的建设，增强用户和消费者对淘宝B2C的理解，进而会促进淘宝B2C业务方面的进一步拓展。” 　　长久以来，阿里巴巴在B2B（Business to Business，商家面向商家）领域占据一席之地，而淘宝网则在C2C拥有无人能及的优势，淘宝商城的重新出发使阿里巴巴集团已遍及电子商务的各个领域。截至目前，淘宝商城已有每天超过5000万人次的访问量，点击率超过15亿，有3万个品牌和2万商家入驻的骄人成绩，在此过程中，淘宝商城的整合品牌营销传播策略起着重要的作用。 　　垂直电子商务平台营销传播 　　随着电子商务的发展，消费者市场的需求也发生了变化，不少消费者的网购观念已经从“淘便宜”向“淘品质”转变；相对于C2C中的价格优势，越来越多的消费者似乎更加注重商品的质量和品质保证。对此，有分析师预计未来B2C比例将会大幅增长，消费市场发生变化，国内的B2C行业急需寻求出路，而在淘宝看来，平台垂直战略是行业的最终选择，淘宝商城将采用垂直化战略，即不同类型的产品，从包装、仓储、运输再到投递，为企业搭建整个电子商务链条。① 　　随着互联网对中国传统企业的影响越来越深刻，现在已经没有企业可以脱离互联网而生存，越来越多的企业、品牌都已加入了电子商务的庞大队伍之中。由此可见，在未来的市场，淘宝商城可以凭借自身的优势平台、丰富资源和强大的竞争力在中国网购市场保持长久的生命力，淘宝商城作为垂直化的网购平台，成为很多传统企业迈向网络营销领域的首选。 　　垂直电子商务平台具有敏锐的市场洞察力，营销拥有精准定位、控制成本、提高效率、以人为本、大胆革新的优点。所以要想在B2C市场得到快速发展，不仅要依赖当前良好稳定发展的电子商务大环境，还要同时具备以上优势才能在异常激烈的竞争中保有一席之地。淘宝商城选择平台垂直战略，是基于身处网购市场背景的明智选择，也是洞察市场精准定位的明智之举。同时根据用户网上购物的动机来看，消费者最重视的就是产品的价格、优质的服务和快捷的速度，转化为企业的角度就是“低成本、准定位、高效率”，即平台垂直战略。 　　注重用户体验及消费保障 　　互联网时代信息传播有五大特征：1.传播时空的广泛性；2.信息传播的感官性；3.信息的海量性；4.信息传递的互动性；5.信息传播的精准性。互联网发展浪潮中每次技术的革新，都会得到更深入的应用和扩展，这是一个不断自我超越的过程。这五个特征使得传统的经营模式、经营观念相形见绌，以至于在信息社会无法完全调整自身的组织经营模式以完全适应信息社会的发展。所以传统企业纷纷选择扩展经营范围涉及电子商务领域，同时网购市场在已具备先天优势的情况下一样需要不断与时俱进，只有这样才能更直接准确地满足消费者的购物需求，从而培养自身品牌的美誉度和消费者对品牌的忠诚度。 　　联想集团大中华区副总裁汤捷认为：“淘宝商城提供了一个基础途径直接、受众面广的绝佳营销平台；让企业有机会直接面对海量个体消费者，并指导企业开展有的放矢的在线营销；随着淘宝网自身的壮大，在其上从事在线营销的企业也随之受惠；联想与淘宝商城经常联手尝试新营销，来自淘宝商城的支持和建议则成为活动成功的关键推手。” 　　由此可见，淘宝商城对于传统企业来说是一个推广品牌的明智选择，使传统企业实现实体店与网络经营的合体成为可能。除此之外，对于消费者而言，通过手机在淘宝商城购物也是其人性化服务的又一体现。凭借淘宝手机客户端的推广，淘宝商城也在增强用户体验方面具有同样优势，手机淘宝的迅速发展，实现了手机与PC的直接对接，对于用户来说，无缝隙无限制的淘宝体验，也更加体现出了大淘宝战略中的“无时无刻不淘宝”思想。2010年，每天有超过1000万人通过Wap（m.省略）和客户端登录手机淘宝，手机淘宝单日最高访问用户数达到1700万，单日交易峰值达3700万元，手机淘宝全年累计成交金额达到18亿元，预计2011年将会剧增到100亿元；2011年，预计将有超过1亿手机网民使用手机购物平台进行比价、逛街、购买，占整个移动互联网用户的25%，2011年的移动购物需求和应用将爆发。② 　　淘宝商城目前已集结了近5万个品牌商和生产商，为消费者提供100%品质保证的商品，“先行赔付”是首要的基础，是加入消费者保障服务的必选项，“7天无理由退货”、“假一赔三”的售后服务也成为消费者购物过程中的信心保障，还有购物积分返现等优质服务，同时更令人称道的是公开透明的评价体系、评价分数、行业间比较、评价内容在消费者购物时成为一个重要的判断依据。有别于淘宝网个人卖家的信用不成熟，淘宝商城在对消费者的购物全面保障，使来淘宝商城购物的消费者无论是对产品本身还是对平台选择，都有着绝对的信心保障。 　　有效的品牌宣传 　　2010年11月淘宝商城施行独立域名，为了加大品牌推广的力度，从“没人上街，不代表没人逛街”的铺天盖地的广告宣传，到“光棍节”的五折优惠，让人们越来越关注到改头换面的淘宝商城，在2011年11月11日“光棍节”当天活动中，便取得日销售9.36亿元，每秒超过2万元交易，2家店铺超2000万元，11家店铺超1000万元，20家店铺超过500万元，总共181家店铺过百万，淘宝上成长起来的“淘品牌”们总成交过亿元，其中28家过百万元；活动刷新了多项交易纪录，日销售额是目前中国百货商店日最高销售额的7.8倍。③消费者在以超低价买到心仪产品的同时，也体会到了网络购物的有趣和刺激，增强了购买欲望的同时提高了消费者的满意度，这对于品牌忠诚度的培养也是大有裨益的。 　　除了不定期地举办这种大型促销活动以外，淘宝商城每日都会有不同程度的折扣留给消费者，如有专门的品牌折扣导航，将各大品牌的优惠信息集中起来便于消费者浏览选择；或根据不同的节日、季节等要素为消费者罗列目标商品；不同卖家的强力折扣促销也会在首页显示，为消费者选择商品提供便利，也是网络传播针对性、精确性的重要体现；并且在页面最下方有著名畅销品牌的链接，可以免去搜索环节，直接点击便进入到该品牌的页面，让消费者的购物经历变得更加轻松。 　　而由淘宝商城首创的“淘品牌”概念，也成为淘宝商城的标志之一。这个最初起源于服装领域的概念，是最初在淘宝网上商家的原创品牌，由于独特的设计受到追捧，后来扩展到玩具、化妆品等领域，在淘宝商城进行规模经营后，便成为专属淘宝商城的独一无二的品牌，统称为“淘品牌”。“淘品牌”的诞生，不仅是淘宝商城品牌特征之一，也成为电子商务品牌营销的推动力之一。 　　广阔的覆盖范围 　　目前在我国B2C市场中的著名企业，大多有自己着重关注的领域和产品，如图书大鳄卓越亚马逊，在图书销售领域有着强大的资源竞争力，品质的保障、极具竞争力的价格优势和良好的物流配送，使其成为大众在购买图书时的不二选择。在服装领域，目前很多国内外大品牌也早已意识到互联网带来的商机，纷纷占领电子商务市场。除此之外，专业的电子商务网站也积极创新传播方式、渠道保障等保证自己的市场不受瓜分，后起之秀的崛起也成为不可忽视的又一竞争力量，如2007年10月创办的凡客诚品，在不到4年的时间便成为遥遥领先的服装品牌，并且据最新的艾瑞调查报告显示，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模的前四位。如此瞩目的成绩不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。 　　电子商务平台未来发展趋势 　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示：商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%，其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长77.9%、67.0%、62.3%和45.9%；中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显，中国电子商务未来的发展空间非常大。 　　但在当前B2C市场竞争激烈的情况来看，淘宝商城要想继续保持其优势，同样需要注意以下几点： 　　产品品质才是核心竞争力。能够让消费者对网络购物充满向往并保有信心的最重要原因便是购物获得的产品品质，如果产品质量不过关，其他服务的价值也将大打折扣。 　　良好的客户关系管理。基于互联网的优势平台，电子商务可以实现与消费者的实时沟通与交流，更直接地了解消费者的购物动机及要求，这就需要淘宝商城在以后的发展中，更重视客户的感受，从而带给消费者更为开心的购物体验。 　　高效快捷的物流。消费者在网络购物过程中，除了最关心产品品质之外就是物流速度，物流渠道的建立、速度的快慢直接影响着对整个购物过程的评价，可以说也是连接企业与消费者的重要一环，在扩大企业规模和市场范围的同时，桥梁的建设也同样至关重要。 　　马云曾说过：“未来的电子商务，将没有B2C和C2C的界限。但是最大的好处是电子商务将像身边的自来水一样方便。”从中可以看出，消费者在购物的过程中如果能同时得到优惠的价格、过硬的品质、有信心的服务和便捷的 　　渠道，至于提供商品的是商家还是个人，都同样值得期待。 　　注释： 　　①秦茜：《淘宝商城独立域名走垂直战略主攻B2C业务否认上市说》，《IT时代周刊》，2010（23）。 　　②姜红：《从淘宝网到淘宝商城》，《中国广告》，2011（2）。 　　③庄帅：《淘宝商城：光棍节爽一把之后……》，《销售与市场（渠道版）》，2010（12）。 　　淘宝营销策略篇3 　　本文主要探讨的是C2C（Consumer―to―Consumer）领域的领头羊，也是大众接触最多的一种网购媒介：淘宝。 　　淘宝网店和实体店一样，也需要做推广，目前淘宝有它自己的推广渠道，如淘宝站内流量渠道：自然搜索排名、直通车、淘宝客、淘宝活动、钻石展位，淘宝站外流量渠道：百度推广、百度网盟、软文推广、硬广等。除此之外，自媒体推广也越来越被淘宝店主重视，因为推广成本低廉，有许多网店店主开始把自媒体推广看成是淘宝推广的唯一渠道，开始做自己的自媒体推广平台，并取得了一定的效果。 　　本文研究的重点是运用自媒体进行淘宝推广的策略研究，虽然广大淘宝店主已经开始在近几年重视自媒体推广渠道，但是效果却很一般，本文将着力分析目前运用自媒体进行网店推广在策略上的不足，并试着提出一些建设性意见。 　　一、何为自媒体？ 　　所谓自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。自媒体具有如下特点：一是平民化，传统媒体传播被精英阶层垄断，受众只是一味地被“议程设置”，传统媒体设置的议程大多带有各种偏见，普通大众无话语权，自媒体的出现使得信息更多元化，大众可以自由传播自己想传播的内容，意见市场相对自由。二是门槛低，对传统媒体而言，媒体运作是一件很复杂的事情，同时成立一个媒体组织也是一件让人望而生畏的任务，它需要国家相关政府部门的各种批准和审核，程序相对复杂，繁琐。而自媒体恰恰弥补了这些传统媒体的不足，像博客，微博，QQ空间，优酷播客等所有提供自媒体的网站上，大众只需要简单的注册申请，便可以自己喜欢的文字，图片，音乐甚至视频，创建一个属于自己的媒体。正因为这种属于大众自己的媒体进入门槛低，操作方便，自媒体逐渐被发现了它的商业价值，也成为了淘宝等网店店主的推广平台。三是自媒体的互动性极强，和普通的传统媒体相比，自媒体有及时评论和回复功能，大大拉近了传者和受众的空间及心理距离，是一种很及时的沟通交流平台。 　　二、现存利用自媒体进行网店推广的策略缺陷 　　自媒体的出现像是给了许多淘宝店主一珠救命稻草，许多店主们开始对自媒体这种新型的推广方式寄予了太多的希望，但若干年过去了，从各种市场统计的数据来看，淘宝店主们的自媒体推广之路走得并不顺利。出现了各种问题，有的甚至直接放弃了这条本来很被看好的推广之路，我们来总结一下这些问题都有哪些： 　　1.对自媒体利用不当 　　众多店主对自媒体还不是很了解的情况下对自媒体盲目自信，他们相信自媒体是灵丹妙药，以为只要发出去了信息就一定有阅读率，阅读率就一定能转换成网店成交率。这些盲目主要表现在一是信息轰炸，所谓的信息轰炸指的是只要是属于自己注册领域的平台都发网店链接，频繁发，比如QQ，很多店主的个性签名是淘宝网店店铺的链接，QQ说说是网店链接，QQ空间日志还是网店链接，还有的店主甚至在自己的同学群，同事群，朋友群里面不厌其烦地发网店链接，这样做的结果就是被好友或删除或直接拉入黑名单。这种推广方式在自媒体兴起的早期被很多网店店主采用，这种推广方式从形式上看省钱省事，但从推广的效果看却并不理想，长此以往不但不利于网店的发展，而且让店主们对网店推广失去信心。 　　2.对自媒体盲目自信 　　一些网店店主总是以为摒弃了传统媒体的广告，自媒体的广告就是万能的，以为一定百发百中，殊不知任何媒体都存在阅读率和转化率的问题。自媒体虽然避开了传统媒体广告广撒网的缺陷，但这并不代表自媒体的阅读率就等于成交率，大部分自媒体的受众还是抱着看客的心态点击浏览网店。和传统媒体的广告相比，自媒体的广告是更加具有针对性，但与此同时，自媒体始终都是一种小众传播，它传播信息的范围非常有限，所以和收费的传统媒体广告相比，接收并阅读自媒体广告的人群相对传统媒体广告的受众要少很多，所以，效果不见得就一定比传统媒体好，这个问题每一个网店店主都必须要正视。 　　3.自媒体推广需持之以恒 　　对自媒体推广持之以恒绝对是大部分淘宝店主面临的一个大问题，许多店主利用微博推广，开始的时候还雄心勃勃，每天都及时更新内容，有了评论也及时回复，时间久了，见效果不是特别明显的时候，他们就主动放弃了这种推广方式。其实，无论是传统媒体的推广还是自媒体的推广，无论是硬性广告还是软文推广，推广效果都不会立竿见影，需是一个长期的持久的过程。任何的推广方式从广告投放到销售量的增加都需要一个过程。 　　三、网店如何利用自媒体进行推广 　　自媒体从诞生以来便被网店店主们重视，许多网店店主们也曾尝试利用自媒体进行店铺推广，从各种市场数据来看，效果却差强人意，出现的问题很多，店主们对自媒体推广店铺产生了怀疑态度，并对这种推广方式失去了信心，笔者就目前自媒体网店推广出现的问题进行了研究，并总结出以下如何利用自媒体进行店铺推广的策略供广大网店店主们参考。 　　淘宝营销策略篇4 　　【关键词】网店 推广策划 效果评估 　　绪论 　　网络购物既满足了人们多样化的需求，也可以进行专属定制。本文主要描述在淘宝网上开创一家时尚女装店的建设到运行推广的全过程。网店建设包括：用户注册、实名认证和安装软件。淘宝网店目标是成为有自己特色的高品质、高信誉的女装淘宝店铺。高品质的、流行的时尚产品，实惠的价格是本店执着的追求。本店选择经营日韩甜美系女装，淘宝网店服装类别将商品进行更细致的分类。淘宝网店选择的货源方式是通过阿里巴巴中国站批发市场，找到合适的厂家，加盟成为。 　　一、网店的推广环境分析 　　（一）宏观环境分析 　　包括：政治法律环境分析、经济环境分析、人口环境分析和社会文化环境分析。 　　（二）微观环境分析 　　1.供应商分析。本店在选择供应商时遵循目前的流行趋势，注重考虑商品的质量和款式。本淘宝网店网店选择淘宝分销方式为主要销售渠道。选择了“阿里巴巴”平台中的“森之诚品官方旗舰店”作为主要供应商。 　　2.消费者分析。包括消费者特征和消费心理分析。 　　3.竞争者分析。在淘宝上经营同类产品的店铺竞争十分激烈。本店的主要竞争者有沐乃衣西瓜家日韩店和“日韩女装爆款前线”淘宝网店。 　　二、市场细分与目标市场选择及定位 　　（一）市场细分 　　市场按按地理环境因素、按人口状况因素、按消费心理因素。 　　（二）目标市场选择 　　根据市场细分的结果和其形成的诸多子市场可知，淘宝网店主要应用差异性市场策略，该策划选出了两类主要的目标市场：目标对象定位在18～35岁之间的职业女性和有工作的主妇。 　　（三）市场定位 　　本店将目标对象定位在18～35岁年龄段的女性群体，这样的款式风格应该是时尚、新颖的，但也不能过于前卫、夸张。这类群体主要也是最喜爱追求时尚的人群，对产品也容易产生忠诚度，非常有利于保持本淘宝网店的独特性和活力。淘宝网店能以一个“时尚”、“个性”和“健康”的形象进入市场，充分发挥本网店的特点，树立一个良好的形象，从而赢得持续的好评。 　　（四）网店运营管理策划方案设计 　　三、网店营销策略 　　（一）服务与产品策略 　　本店从生产、销售产品时运用的一系列措施和手段，包括产品组合策略、新产品开发策略和品牌策略 　　（二）价格策略 　　在时尚销售活动中，定价是一项既重要又困难且带有风险的。本店主要采取低价定价策略。主要是直接低价定价策略和折扣定价策略。 　　（三）渠道策略 　　采取的模式为：生产者经销商分销商消费者，本店当于其中的分销商；配送渠道选用中通，圆通为统一配送公司；采取的是从经销商直接进货的渠道方式；本店结算方式主要有：支付宝、银行卡、信用卡等。 　　（四）促销策略 　　本店经营模式主要以分销为主，采用在淘宝店铺中以利用短期性的让利行为为主，广告宣传为铺，其余促销方式相互配合的促销手段来刺激消费者。主要包括：.网上销售促销、网络广告、网上公共关系。网店运营管理包括店铺装修管理、商品管理、支付方式管理、订单管理、配送管理、客户关系管理、售后管理。 　　四、网店的推广策划方案的设计 　　（一）网店推广背景 　　淘宝店具有投资少、成本低、入驻门槛低、操作简单方便等诸多优势，但是淘宝网店也存在着诸多问题，包括：交易安全问题、网店售假问题、商业信用问题和.物流配送问题。 　　（二）网店推广目标 　　1.短期目标。淘宝网店初期推广，计划在本店推广6-8个月后日均独立访问用户500、约1000左右的浏览量。通过与部分合作伙伴建立网店链接、参与淘宝社区活动以及线下下发印有二维码的名片来提升网店流量，提高网店人气。 　　2.中期目标。淘宝网店增长期推广，目标是提升网店品牌。可通过设置买家秀奖励、贴吧发帖和各种社交软件进行推广。计划在本网店推广1年后日均独立访问用户达到800人、约1200左右的浏览量。 　　3.长期目标。淘宝网店稳定期推广，不定期发送在线优惠券，并结合淘宝网站推广专业工具进行推广。参与多种营销活动。计划在本店推广2年后日均独立访问用户达到1300人，约2000左右的浏览量。 　　（三）网店推广受众 　　本淘宝网店主要面向于18～35年龄段的女性进行推广。她们中包括学生、公司职员及个体自由职业者。 　　（四）网店推广策略 　　网店采用的推广策略包括：1.店内推广2.网店平台推广3.热门网站推广4.聊天工具推广5.将自己店铺的网址印在实物上6.校园人7.传统媒体广告。 　　五、结论 　　本淘宝网店从建设入手，结合当前互联网的政治法律环境、经济环境、人口环境和社会文化环境及供应商、消费者和竞争者的特点进行分析。将市场细分、分析目标市场的需求并进行选择，确定目标对象；制定出目标计划，并使用线上线下相结合的推广方式，达到推广效果，进行店铺评估。利用淘宝店内板块、热门网站社区、聊天工具及分发小名片等方式对网店进行推广，最终使得店铺的访问量和收藏量逐渐增加，并转化为订单，完成制定的目标计划。 　　参考文献 　　[1]卢奋.基于网购行为的网店推广策略实践应用[J].现代商业，2013，14：182-183. 　　[2]刘静.淘宝网店营销推广分析与实践[J].现代商业，2016，02：70-71. 　　[3]桂学文.电子商务促进经济发展的效果测度研究[D].华中师范大学，2011. 　　淘宝营销策略篇5 　　关键词：摩登主妇；网店营销；发展策略 　　一、“摩登主妇”网络营销策略 　　“摩登主妇”作为厨具行业的领导品牌，在传统的线下渠道一直占据着主导的地位。随着网络营销的崛起，网络线上购物作为流行和便捷的消费形式，已被消费者普遍认可，“摩登主妇”迅速搭建网络销售平台，并成为同品类中的领导者。“摩登主妇”在网络营销中的策略是其取得成功的重要因素，主要有以下几点： 　　第一，市场领先策略。“摩登主妇”作为家居品牌，是餐具行业的领导者，形成了市场领先优势。在传统的线下营销中，曾长期占据市场领导地位，在消费者意识中形成牢固的品牌认知，这样的品牌意识对强化消费者的消费意愿，有助于激励消费购买行为，这一策略为网络营销奠定了坚实的基础。 　　第二，产品创新策略。“摩登主妇”通过不断完善产品，拓展产品线，提升质量，巩固了原有的市场份额，并扩大了新的市场。虽然有竞争对手模仿“摩登主妇”产品，但“摩登主妇”一方面通过知识产权保护来维护产品竞争的优势，另一方面又不断推陈出新，加大新产品开发力度，来确保在产品在市场中的领先地位。 　　第三，观念领先策略。“摩登主妇”倡导的消费理念是：美学生活家，即用全新的消费理念去占领消费者心智，不断在用尽善尽美的产品中为消费者营造生活的诗意，因此，“摩登主妇”的营销与其说是产品，毋宁说是一种生活的情怀，并通过品牌传播的感情诉求来打动心，激发消费者对品牌的忠诚度。 　　随着市场竞争的加剧，尤其是国际品牌进入中国市场和网络营销的快速崛起，对摩登主妇的原有市场优势形成了巨大威胁，首先，网络购物平台的竞争已经白热化，市场已相对成熟，不会出现只要有好的产品就能有好的销量。其次，同类商家的竞争相当激烈，品牌与营销策略模仿严重，严重干扰了消费者的品牌认知，尤其是网络营销中的低价竞争策略，对“摩登主妇”的原有市场份额造成了巨大冲击。 　　为了适应网络营销的发展需要，实现线上线下同步推进，“摩登主妇”首先在宁波市印象城开设了首家“摩登主妇”线下产品店，吸引更多的消M者，提供感受“摩登主妇”产品优势的现实场景。2016年，“摩登主妇”营业额为3782万元，公司领导层提出，2017年营业额要同比涨幅超过40%，意味着2017年需要达到5294.8万元目标。但“摩登主妇”在各大平台都有自己的线上店铺，由于力量分散、体量大，管理难度也较大，如何进行有效的营销管理，对“摩登主妇”来说是一个新的挑战。 　　二、“摩登主妇”网络销售平台的优化 　　为了更有效地整合网络销售资源，提高销售效率，“摩登主妇”对网络销售平台进行了优化，选择了销售量大、消费者集中、回款快的销售平台作为主要营销渠道，主要包括： 　　第一，淘宝直通车。这是淘宝官方专门为淘宝的卖家定制的一款营销工具，主要是以点击次数进行付费的形式，实现店铺宝贝的精准推广，为匹配的人群进行有效的大数据分析。“摩登主妇”通过直通车的点击，换来浏览量，对于精准的客户分析，会有准确的购物需求的结论，确保每次点击都能有效，能够在同时期进行多次点击，不同页面流量的跳转，这样的点击具有相关联性，而且可以在淘宝网页上，以图片加文字的形式展现，从而使曝光率增加。因为淘宝直通车每件产品可以有最多200个关键词设置，针对不同产品，卖家可以自行进行竞价词出价，同时可以在两个搜索引擎上看到竞价排名。但是，“摩登主妇”在直通车的关键词优化度不够，导致大量投入效率低下。 　　淘宝营销策略篇6 　　【关键词】淘宝指数；功能；特色；应用；问题；对策 　　1.淘宝指数 　　淘宝指数是由淘宝网提供的基于淘宝网、天猫网、支付宝等网络平台的数据分享平台，供淘宝注册用户登录了解淘宝搜索热点，查询成交走势，定位消费人群，研究细分市场。淘宝网将其定义为淘宝消费者数据研究平台，并承诺永久免费服务。该指数于2011年10月左右内测，11月公测，2012年1月初上线。 　　淘宝指数的推出是淘宝营造多方共赢格局的有力尝试。淘宝指数自从项目名称公开以来，一直受淘宝卖家、电商从业者和媒体的关注。很多用户和媒体一直想要深入了解淘宝上不同行业的流行趋势，想知道不同人群的购物决策，以及行业、类目、商品的详细成交数据，而淘宝网自2008年推出中国网络购物消费水平的指数——“淘宝CPI”开始就一直不懈的致力于提升基于淘宝平台的数据及其挖掘分析成果的影响力和商业应用，从此几乎每年都会以各种名义形形的数据报告。淘宝希望通过对海量数据挖掘和可视化展现，帮助人们了解消费市场，共同打造大淘宝的影响力，从数据层面的共享来推动形成电子商务买家卖家、平台运营商、媒体公众等市场参与者多方共赢的格局。 　　2.淘宝指数的主要功能、特色和应用 　　淘宝指数有2大主要功能：搜索框和排行榜。 　　2.1 主要功能 　　2.1.1 搜索框 　　通过搜索框进行关键字搜索，用户可以查询关键字（商品）的搜索指数、成交指数和市场细分情况。 　　搜索指数：提供搜索趋势、人群定位和搜索指数(搜索趋势、人群定位)对比。消费者可以搜索特定关键字，了解淘宝每日搜索趋势和搜索特定关键字的人群特征。搜索趋势提供在淘宝平台上用户每日搜索该关键字(商品)的搜索量的指数变化。从图1可以看出关注篮球的人是关注足球的人的3倍左右，是关注排球的数十倍。 　　人群定位则提供一段时间（最近一年）以来，搜索该关键字的用户性别、年龄、消费层级、身份、星座、地域、爱好等特征。搜索指数对比可同时提供对最多三个关键字的搜索趋势、搜索用户的人群特征的比对。从图2可以看出三种球类，关注篮球、足球的人群男性色彩更浓，关注排球的人群中女性比例最大。 　　成交指数和搜索指数类似，也包括成交趋势、人群定位和成交指数(成交趋势、人群定位)对比三个部分。成交趋势提供每日购买该关键字(商品)的成交变化趋势，人群定位提供购买特定关键字商品的人群特征，成交指数对比提供对最多三个关键字的成交趋势、购买人群的对比。但是成交指数的人群定位除了性别、年龄、消费层级、身份、星座、地域、爱好等特征外，还多了一个5级划分的买家等级特征。从图3可以看出，篮球的销量是排球的2倍多，是足球的5倍以上；从图4可以看出。 　　市场细分，提供对消费者特征进入深入分析的功能。市场细分不但提供最近一段时间（一个月），购买特定关键字（商品）的消费者特征的详细图示（图5）。更为重要的功能是，告诉你不同特征的人买过什么商品。人们可以在人群定位的图示中，选定性别、年龄、消费层级、身份、地域等一个或多个消费者特征，从而获得全体用户或不同选定用户群的特定关键字的“相关品牌”和“相关商品”的销量趋势、热销指数、人气指数和全网均价，并且可以选定按照热销指数、人气指数或全网均价来从高到低或者从低到高排序。从图5中可以看到：最近30天(2012-04-27至2012-05-26)购买篮球的主流人群是“男性白领，中等消费的新手买家，年龄在24岁及以下，广东、浙江和江苏共占32%”，品牌人气指数第一位是斯伯丁（人气指数100），其卖价为143元左右（全网均价），其热销指数6949为人气排序第二的品牌（耐克，人气指数49，热销指数2088）的3倍多。点击按照热销指数排序的话，还会发现耐克下滑到第三，被华威斯克（人气指数3，热销指数46237）超过。也就是说，如果进一步的研究能够排除特别的干扰因素，可以这样断言，耐克的营销做得好，品牌响亮，关注多，但华威斯克的销售效率更高，从关注向销售的转化做得更成功。“相关品牌”和“相关产品”中都有产品的链接，可以直接到达产品页面查看产品的介绍以及评价，使用户能够直观的了解产品。 　　一般在出现品牌和商品的时候都有产品的链接，可以直接到达产品页面查看产品的介绍以及评价，使用户能够直观的了解产品。 　　2.1.2 排行榜 　　淘宝指数排行榜提供统计出来的15大热销商品类目，以及搜索排行提供该类目下的搜索关键词，按照七天的搜索量加和由高至低排序及环比变化情况。品牌排行提供该类目下品牌，限淘宝平台品牌库中品牌，按七天热卖指数由高至低排序及环比变化情况。行业排行提供是淘宝后台叶子类目，按七天成交额由高至低排序及环比变化情况。如图6，淘宝平台的最热销商品为女装，女装中长裙、雪纺衫和T恤是最热的子类。点击各关键词都能直接进入相应的搜索框功能，详细查看其搜索指数、成交指数和市场细分情况。 　　2.2 主要特色 　　2.2.1 数据真实有效 　　淘宝指数是由淘宝官方推出的公开、分享数据的平台，其数据主要抽取于淘宝、天猫的网上商品属性数据、后台成交明细数据，用户在淘宝、支付宝上的注册信息，以及相应的购物记录、网页日志、用户在网站上的行为（浏览、点击、搜索、购买）记录等，其数据基本上真实有效，同时为避免引入无效数据，淘宝指数还根据真实性、正常性、自然性等原则，对数据进行了清洗和过滤。比如成交数据就基于支付宝真实成交数据过滤掉未付款及退款交易的数据，基于正常记录交易过滤超大额、超小额及有刷信用嫌疑交易；区分聚划算、淘金币等营销活动带来的成交，将其在自然成交之外单独计算。 　　2.2.2 数据全面 　　淘宝指数既有消费者购物前后的搜索数据、成交数据等行为数据，又有包括消费者的地域、性别、年龄、爱好等人口社会特征数据。还有包括品牌、商品的销量等经营数据，由于淘宝指数的数据是基于淘宝平台（淘宝、天猫）这样的第三方电子商务平台，其涉及到的品牌更多、商品更全，覆盖了所有在淘宝平台上销售的产品。 　　2.2.3 用户广泛 　　正是由于淘宝指数涉及的数据极为的丰富，相应的其用户也将更为广泛。首先是买家和卖家众多，当然不一定全是淘宝平台的买家和卖家。其次是各行各业的第三方，包括媒体、研究机构、学者、政府机关等，都可以在此“淘数”。特别是有利于独立研究者冷静观察他人淘宝血拼，享受洞悉世事行情的乐趣。 　　2.2.4 数据趣味性易流行 　　数据从来都是给人冷冰冰的，但是为了扩大影响力和提升对淘宝指数的接受度，淘宝却十分注重相关数据的趣味性。对于以年轻人为主体的网购用户群体来说，淘宝指数对消费者特征在人群定位中应用了星座、爱好等标签，一方面买家用户可以在数据中发现不少乐趣，便于找到同好者、掌握流行趋势，另一方面卖家用户则可以据此多出不少营销策略。 　　2.2.5 数据免费易获取 　　淘宝指数由淘宝官方承诺将永久免费服务，24小时在线提供服务，有兴趣、有时间，可以随时找根网线上线研究研究，或者淘淘喜欢的宝贝。 　　同时，淘宝指数非常注重保护商业秘密和个人隐私。淘宝方面亦承诺，不会透露任何与消费者个人、成交金额有关的数据，更不会公开任何与卖家、店铺经营相关的商业机密数据。如相关数据，按照分布曲线，以指数化处理，进行数据数据保护和隔离。平台使用者不能追溯到任何与卖家、店铺经营相关的商业机密数据，也不能看到与消费者个人相关的数据、或者与单笔交易相关的价格、金额、买卖双方等成交细节数据。 　　2.3 主要应用 　　淘宝指数通过打造更为直观、清晰的电子商务消费和营销环境，来降低消费购物和销售交易的成本。 　　2.3.1 买家应用 　　在方便买家寻找理想中的宝贝的同时，帮助其理性消费。淘宝指数可作为不开口的的购物参谋，通过淘宝庞大的购物信息，淘宝指数可以很清晰的消费者所要购买产品类目的流行趋势和市场评价呈现出来，为消费者提供购物指南，或者辅助消费者做出更为合理的购物决策，这是通常的购物导航、论坛导购都不能实现的。 　　方便快捷找热门。在热销产品下则有产品的链接，可以直接到达产品页面查看产品的介绍以及评价，使消费者更容易了解产品，避免对产品的误解、误读，更为方便的成功找到心仪的宝贝。 　　辅助购物决策。作为消费者可以通过关键字的搜索了解淘宝商品的长周期走势，了解当下流行趋势，从而轻松圈定品牌和商品范围，消费者可以选择做紧跟潮流成为的时尚达人，减少自己的购物决策风险和压力，也可以选择独树一帜，成为引领潮流的前卫人士。 　　辅助购物预算。通过淘宝指数了解了类目商品的成交价位，可以更合理的规划购物预算、设定可接受价位，避免盲目冲动的消费，从而更为理性的消费购物。 　　2.3.2 卖家应用 　　为卖家提供直达消费者心灵的终极武器，提升卖家店铺经营业。 　　调研工具。淘宝指数对于卖家而言是一个免费而强大的市场调研工具。卖家即时免费获得商品、品牌、消费者等方面的数据，既可以节约大量调研的时间和经费，又可以将更多的资源（金钱、时间）和注意力投入到网络店铺经营价值链中其他更为关键的价值创造(和基础支撑)环节。 　　决策参谋和精准营销工具。淘宝指数对于卖家而言还是一个免费的市场行情参谋，可以辅助卖家做出更为精准的战略决策和营销策略。 　　1）辅助经营决策。卖家通过淘宝指数可以了解到淘宝上商品和品牌的长期销售趋势，据此可进一步明确店铺的经营方向等战略定位。 　　2）辅助营销决策。通过淘宝指数的成交卖家可以很轻松的获知购买自己产品的年龄阶层，性别以及地域甚至星座和爱好等等，这样卖家就可以根据自己客户的特征合适的调整自己店铺的营销策略、产品定位以及店铺装修等等。 　　3）提示策略调整时机。卖家可以根据最近什么东西卖得最火，适时调整产品进（备）货策略。卖家还可以根据市场行情的实时变化，开展针对特定人群或者特定商品、品牌的促销活动，调整店铺的广告、导航栏、商品陈列展示等设计，选择更为灵活多变的促销和广告宣传方式。如淘宝指数官方微博展示了一个最新的事件营销机会案例。《舌尖上的中国》引发的“吃货效应”不仅体现在食材方面，也表现在烹饪器具。5月14—18日，淘宝烹饪套装搜索次数环比涨143.75%，各种锅、壶增长21.78%，用于传统烹饪的蒸锅、砂锅、石锅等成交量涨幅最大，分别为70.86%和33.4%。云南特产汽锅鸡中所用到的汽锅，成交量增近20%。卖家这段时间前后显然可以加大相关产品的广告宣传投放和促销的力度。 　　4）改进推销方式。对于网上销售而言，由于缺乏买卖双方面对面的直接人际作用和买家对商品直接观看、触摸等过程，成交前的（电话、网络等）语言和文字沟通是一个非常重要的环节，卖家甚至于可以根据淘宝指数的详细人群定位数据，了解到自己经营的商品的主流消费者人群特征，特别是地域和偏好，设计更为易于接受和有针对性的沟通用语和沟通预案，有利于快速建立信任，获得好感，促进成交。 　　2.3.3 淘宝官方应用探测 　　对于淘宝而言，淘宝指数首先能够帮助其达到进一步扩大市场影响力的目的；其次也不无助推其数据业务。卖家可以将更多的资源集中在做营销和商务上，卖家对面向特定人群的广告投放的竞争将

　　1、情感营销策略：情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。 　　情感营销策略适合数字营销策略的第三阶段“增强用户粘度”，比如之前在微博上火热的百事可乐“把乐带回家”微电影，用情感抓住用户，一般在节日推广时常使用。 　　2、体验营销策略：体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。 　　3、植入营销策略：植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。 　　4、口碑营销策略：口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。 　　5、事件营销策略：事件营销在英文里叫做EventMarketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。 　　6、比附营销策略：比附营销是一种比较有效的雀戚营销手段，能让目标受众迅速完成派蠢对我们的营销标的物从认识到感兴趣甚至到购买的过程。 　　7、饥饿营销策略顷羡陵：是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。这种策略在一些有竞争力的产品推出时可以尝试使用，适合第一、第二阶段。 　　8、恐吓营销策略：所谓恐吓营销是指营销者通过广告、营销人员等方式，向目标客户告知某种现存的或者潜在的威胁、危害，以达到销售其自身产品的目的的一种营销方式。但当营销者提供的事实或者数据存在夸大或者虚假时，这种行为一般不列入恐吓营销的讨论范畴。 　　9、会员营销策略：会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。