通过在线教育调研方法。 　　网上调研的方法 　　1、在线调查法 　　在线调查法是获取第一手资料最常用的调研方法"具体做法有:在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器;向被调查者寄出调表;向被调查者寄出包含链接的相关信息，并把链接指向放在企业网站上的问卷"在线调查法广泛应用于各种内容的调查活动中，实际上也就是传统市场调研中问卷调查方法在互联网上的延伸"如中国互联网络信息中心(CNNIC)每年进行两次网上问卷调查，其主要目的是为了发布具有权威性的<中国互联网络发展状况统计报告>。 　　在进行的调查项目是合理！合法的，是值得他们花些时间和精力来认真填写的"问题指导语(填表说明)是向被调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句"问卷的主体包括问题和备选答案，是问卷的核心部分，问题的类型可以分为开放型和封闭型"网络市场调查中有的在线问卷特别是E-mail问卷多采用封闭型问卷，即在提出问题的同时，给出备选的答案"结束语中可以表示出对被调查者的感谢，或是给出一些奖品！优惠券等" 　　2、专题讨论法 　　专题讨论法可通过新闻组！电子公告牌或邮件列表讨论组进行"其步骤如下:确定目标市场;识别目标市场中要加以调查的讨论组;确定可以讨论或准备讨论的具体话题;登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息"也可以在企业网站开设消费者俱乐部(如海尔网站的海尔俱乐部)，可以定期创建新的话题，让消费者讨论" 　　传统调研方法中的专题讨论法中常常由于调查人员的主观感受！调查人员的提问方式对被调查者的影响！被调查者心情等诸多原因，导致调查结果出现偏差"而网上专题讨论法由于网络的言论自由！平等，比较容易获得有用的信息" 　　3、网上市场间接调研的方法 　　网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集"许多单位和机构都已在互联网上建立了自己的网站，各种各样的信息都可通过访问其网站获得"再加上众多综合型ISP(互联网内容提供商)！专业型ISP，以及成千上万个搜索引擎网站，使得互联网上的二手资料的收集非常方便" 　　3.1搜索引擎搜索 　　搜索引擎是能及时发现你所需要的调研对象内容的电子指针"它们能提供有关的市场信息！企业新闻！产品广告！调查报告！各种报刊发表的调查资料等，这些资料和信息可以借助于一系列的关键词和基本参数识别"调研人员可以利用搜索引擎进入有关的主题搜索，把获得的信息保存到硬盘！插入文件中！直接打印以便今后利用"为了能快速准确地搜索需要的信息，在使用搜索引擎中要注意:首先确定搜索的意图，选择好合适的关键词;其次决定采用哪种搜索功能并选定搜索引擎"目前互联网上可选择的搜索引擎很多，例如:AltaVistahttp://doc.wendoc.com)！Excite(http://doc.wendoc.com)！/悠游 　　0()！/百度0()！google()等等" 　　3.2 网站跟踪法 　　企业网站通过网站推广工作实施和网站的运营，将会有为数可观的网站数据，这些对于网上目标客户调研！客户分析以及客户关系整理均有重要意义"常用的方法有:一种是在本企业的站点投放调查问卷，由于站点的浏览者大多是老顾客，所以可以获得比较详细准确的资料，保证调查问卷的有效性"同时，这也是一条维系顾客关系！增强企业与顾客沟通的途径"