市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。 　　传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。 与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。 　　调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。 　　这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。 我的回答希望能帮助你！ 更多资料请查询 hao.65lj.com。 　　网络市场调研总体上可分为网络直接调研及间接调研两大类。 　　网络直接调研方法用于收集一些关键性质的一手资料，其主要方法有： （1） 网络问卷调研 企业将其关切的市场问题设计成网络问卷，并将问卷放在其网站上，由用户访 问时填写问卷，或以E-mail的形式将问卷发给顾客，由顾客填写后以邮件的形式 回复。 。 　　（2）网络观察调研 调查者通过电子邮件等形式，向互联网上的个人主页、新闻组或邮件列表发出 请求，以便查询获得其一手资料。 （3） 专题讨论法调研 调查者根据其调查的内容，准备一系列的相关话题，并通过新闻组、BBS或邮 件列表讨论组进行讨论，并登录参与讨论，从讨论过程及结果中发现有价值的 fe息。 　　（4） 在线会议调研 调查者在一些关键问题的定性上，可采取主持召开网络在线会议方式，组织分 散在不同地域的被调查者发表意见，这些被调查者往往是相关问题或领域的专家学者。 网络间接调研方法用于大量收集具有参考决策价值的二手资料，其主要方 法有： （1） 搜索引擎调查 通过输入行业及市场相关的关键字，在搜索引擎上获得包含大量信息的链接， 这些链接和其指向的网页可能包含大量有价值的信息。 　　（2） 网站调查 行业相关的政府机构、行业组织、研发机构、大型企业等均建有自身网站，这些 企业或机构会定期或不定期地在其网站上发布行业及市场相关的统计信息、行业 研究报告、技术研发及产品发展等方面的动态信息。 （3） 网上信息资料库调查 一些著名的政府机构、国际组织、图书馆、行业协会的网站上，提供海量包含有 关贸易、统计、技术等方面的标准化信息库，并提供标准化的信息资料检索服务，这 些信息服务有些收费高昂，有些却是免费的。 　　（4 ）网络新闻、BBS、E-mail等， 通过浏览一些行业及市场重要网络新闻，查看BBS热点讨论文章及相关评 论，以及同业内及相关人士进行电子邮件交流等途径，也可获得一些有价值的市场 调研资料。 。 　　"知己知彼，百战不殆"，这句俗语在网络营销界同样适用。 　　对于企业来说，如何利用互联网络来做到这一点，已经成为了它们能否顺利开展以后的营销活动的极为关键的一步。我们知道，在网络世界里，信息纷繁复杂而且瞬息万变，如何在这个信息的大海洋中为企业寻得一些有用的信息呢？实际上，有一种方法可以帮助企业们做到这一点，它就是网上调研。 　　我们先来了解一下如何在网络上进行调研。 通过网上调研得到了一些信息之后，企业就应该分析这些信息并且为企业的营销活动制定一些整体上的策划，另外还应该提出企业在未来的网络经营中应该实施的诸如产品、价格等方面的策略。 　　这些对于一个企业未来的网络营销是否成功起着关键的作用。 也只有做到了以上的几点，我们才可以说，企业已经开始进入网络营销的"状态"了。 　　【案例】 我们不妨去看看一些企业是如何利用Internet进行网络营销的： 【作业】 1。 我们先来看看北京春天机电公司的网上调研的一个简单的例子（ ），从中请你试谈谈网上市场调研同传统的市场调研之间的联系和区别。 　　答案： 网上市场调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。从方法上来看，的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的，因为它们实际上都是企业为了了解市场而进行调查的手段。 　　不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。 由于它是基于Internet上的，它必然和企业使用的传统的市场调研有着一些区别，一般来说，它具有以下的几点优势： 1）网络信息的及时性和共享性 Internet使网上调研超越了时空的限制。 　　2）网络调研的便捷和低成本耗费 只要有一台计算机、一个调制解调器、一根电话线就可以在网上进行调研了，这无疑大大减少了公司的人力和物力耗费。 3）网络调研具有更高的效率 Internet提供了众多便捷的信息交互手段，这大大提高了市场调研的效率。 　　4）网络调研结果的客观性 网上市场调研的结果基本上是客观、真实的，一般能反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。 2。 　　我们知道，对于不同的企业来说，它们需要的信息是不一样的，因此在开展网络营销活动时，企业应该根据自身的特点和需求来进行合理的网上市场调研活动。现在假如你是一个经营手机开发和销售的企业（已经有了自己的网站），为了了解你公司生产的手机的销售、使用等情况，现在要开展一次网上调研活动，应该按什么样的步骤进行呢？ 答案： 由于每个企业都有着自身的特点，因此开展网上调研活动时，它们必须结合自身的特点来进行。 　　现在假如我是一个经营手机开发和销售的企业，在开展网上调研时，我将按下面的步骤来进行： 1）确定调研的目的 开展此次调研活动是为了调查公司生产的手机在市场上使用的情况，以及为公司新产品的上市作准备，同时也调查本公司的企业知名度，等等。 2）确定调研对象 主要包括以下的几个对象： a）公司产品的消费者 b）公司的竞争者 c）公司合作者和行业中的中立者 3）查询调研对象 确定了调研对象之后，通过电子邮件向因特网上的个人主页、新闻组和邮件列表发出相关查询。 　　4）分析人口统计 营销人员主要对访问本公司站点的人数进行统计，从而分析出顾客的分布范围和潜在消费市场的出现地点。 5）确定适用的信息服务 利用Internet上的一些特殊的信息服务的手段及时、准确地把握市场动态，从而制定出相应的营销策略。 　　3。 尽管Internet使网上调研活动变得方便、快捷，但要想真正有效、快速地获得信息，还是需要营销人员付出一定的代价的。 　　为了充分利用宝贵的上网时间，对于营销人员来说，应该掌握一些搜索营销信息的技巧。结合IE浏览器的使用，请你试谈谈在网上进行市场调研的一些技巧。 　　答案： 在进行网上调研活动时，为了使调研活动更有效，我们应该掌握在网上搜索营销信息的技巧――建立你的收藏夹（在Internet Exporer中），其中具体的做法有： a）创建主题文件夹 b）创建频率文件夹 c）不断更新收藏夹 d）与人分享收藏夹 e）更好地使用Web浏览器 如果你的系统是Windows系列的，以上的一些做法你都可以很方便地在你的机器上进行实践。 方法很简单，比如说，当你在网上搜索到有用的网页或登录到一个有用的网站时，你就可以使用Internet Explorer标题栏中的"收藏"来保存该地址，下一次查看该信息时就可以使用收藏夹了。 　　当然，我们还需要不断地对收藏夹做一些有效的管理。 4。 　　当企业的网站设计出来后，网站的信息的内容和更新就成为了一个极其关键的任务。现在如果你是一家经营笔记本电脑销售的企业，在你的网站上应该包含哪些信息呢？ 答案： 一个网站是否吸引人，很大一方面是取决于该网站上的信息内容以及网站的形式。 　　对于一个企业的网站来说，其信息内容主要分为两类： a）公司信息 包括对公司的历史、现状、发展状况、经营业务范围等方面的介绍，这些对于希望了解公司的用户来说是必要的。 b）产品信息 对于产品名称、功能、适用对象、使用说明等各方面的信息做详细的介绍。 　　如果一个企业网站的信息资源有限，可以考虑把公司信息和一些主要产品的信息上网，然后从这些经验中学会迅速扩大。 　　原发布者：rt061216txx 　　（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。（1）专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。（2）问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。（3）实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。3.调查手段：（1）在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。（2）交互式电脑辅助电话访谈系统，是 　　一般性的调查方法主要有：实地观察法，问卷调查法，访谈调查法，最佳答案实验调查法，文献调查法等5种. 　　我国常用的统计调查方法主要有以下几种： 　　(1)统计报表制度，是国家统计系统和各业务部门为了定期取得系统的、全面的基本统计资料，按一定的要求和表式自上而下统一布置、自下而上提供统计资料的一种统计调查方法.统计报表要以一定的原始记录为基础，按照统一的表式、统一的指标、统一的报送时间和报送程序进行填报. 　　(2)普查，是一种专门组织的、对全体调查对象普遍进行的一次性的全面统计调查.它通过逐个调查一定时点上或一定时期内的社会经济现象的情况，全面、系统地收集整理和提供反映国情、国力情况的统计数据. 　　(3)抽样调查，也称样本调查，是非全面调查中的一种重要方法，它是按一定程序从所研究对象的全体（总体）中抽取一部分样本进行调查，获取数据，并以此对总体的一定目标量（参数）作出推断. 　　(4)重点调查，是在全体调查对象中整群选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种非全面调查方法.这些重点单位虽然为数不多，但其标志总量在整个总体的标志总量中占较大比重，因而对这部分重点单位进行调查所取得的统计数据能够反映总体的基本情况. 　　(5)典型调查，是一种比较灵活的非全面调查，它是根据调查目的和任务，通过对调查对象的初步分析，有意识地选出若干有代表性的单位，进行深入细致的调查.一般来说，典型调查不在于取得现象的总体数据，而在于了解与统计数据有关的生动的具体情况，做到定性分析和定量分析相结合. 　　(6)科学推算，是利用已有相关资料或通过有关非全面调查取得的总体中的一小部分个体的有关资料为基础，根据事物之间的内在联系和发展趋势对某些统计指标进行科学测算的方法.在运用科学推算方法时必须注意两点，一是必须在各种调查取得丰富数据的基础上进行，二是必须注意分析事物发展的动向和规律，避免理论值和实际值的严重背离. 　　我国未来统计调查方法改革的目标模式是：建立以必要的周期性普查为基础，以经常性的抽样调查为主体，同时辅之以重点调查、科学推算和有限的全面报表综合运用的统计调查方法体系 　　网上市场调研的基本方法：网上观察法、网上实验法、在线问卷法。 　　1. 网上观察法 ： 网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容，浏览的时间； 　　在网上喜欢看什么商品网页；看商品时，先点击的是商品的价格、服务、外型还是其他人对商品的评价；是否有就相关商品和企业进行沟通的愿望等。 　　2. 网上实验法 ：网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用E-mail传递广告。 　　广告的效果可以通过服务器端的访问统计软件随时监测，也可以利用查看客户的反馈信息量的大小来判断，还可借助专门的广告评估机构来评定。 　　3. 在线问卷法 ：在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。调查问卷的基本结构一般包括三个部分，即标题及标题说明、调查内容（问题）和结束语。 　　拓展资料： 　　市场调研（market research） 是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间"共谐"的过程。 　　市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生低能儿，到那时再一掷千金搞销售，好似给低能儿增加营养，又能起多大作用？因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，"倾听"消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。 　　市场调研——百度百科词条 　　随着时代的进步与发展，互联网俨然已经成为我们生活中不可或缺的一部分东西了，在很多方面，我们都可以通过互联网来进行交流，也可以在网上收集各种各样的信息，可以及时的收到需要的文件，还可以畅通无阻的交流与沟通，这些都是网络带给我们的改变。而随着网络的盛行，网络调查已经成为很多企业选择的一种调查的方式。 　　对于很多企业来说，网络调查就是让它们了解市场基本动态的一种工具，通过这种工具可以省时省费用，还可以省很多的人力物力，这些都是为企业赚到的利润，所以企业都愿意去选择这种方式。不过它也有自己的一些基本的方法，根据调查的方法不同，可以分成网上问卷调查法、网上讨论法、网上实验法和网上观察法等等。 　　其实网上问卷调查法是网络调查最常用的的方法，它主要是指在网上发布一些问卷，然后然后那些被调查者就通过网络这个平台来填写问卷，完成一系列的调查过程，而网上问卷调查法又有两种形式，一种是站点法，也就是把那些问卷放在专门的网站上让被调查者自己填写，另一种就是通过发电子邮箱的方式来填写，写完再发回去。 　　网络调查不管使用什么样的方法，都是需要我们的一些基本的了解，不然的话也不能完成整个的调查工作，所以最好就是事先了解一下基本情况是最保险的方法。 　　网络市场调研方法分为网络直接市场调研和网络间接市场调研。 　　网络直接市场调研是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。分类是认识事物的重要方法，根据不同的标志，可以将网上直接调研方法分为若干种类型。 　　网络间接市场调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场，竞争者，消费者以及宏观环境等方面的信息。网络间接调研的方法，一般通过搜索引擎搜索有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网页。