2l世纪是信息网络的年代。网络技术的发展和应用也必然改变企业的营销理念和营销方式。网络营销作为信息化社会的必然产物，将成为新世纪的主要营销方式。 1、网络营销特点 现代营销从理论到方式都在不断产出、不断丰富、不断变化。相对传统营销而言，冲击最大、变化最大的莫过于网络营销。信息流构成了神秘的消费群，网络化筑造了虚拟的大市场，前所未有的商机和挑战吸引了众多商家，根本性的变革与创新正让网络营销日趋发展成为现代市场的主动脉。 网络营销是指电子商务在市场营销上的应用，也就是通过电子信息网络进行市场营销，因特网成为市场营销的新途径。 电子商务时代的市场特，一是信息的全球化使企业面对一个更广泛、更具选择性的潜在市场；二是网络的互动功能为企业提供了一个高效率、低成本的市场调研环境：塑全些跟踪消费倾向提堡了便利；三是使企业的产品创新更有效率．企业将更多的兴趣转向直销产品；四是价格竞争将更加激烈，企业要采用更加富有弹性的、多样化的、组合的价格策略。这些引起了市场营销的巨变。 2、网络营销的冲击与改变 “新”是对“旧”的突破与否定，以新思想、新方式为特征的网络营销将不可避免地对传统与惯例造成冲击与改变，从事电子商务的商家、企业为此应有所准备。 (1)对标准化产品的冲击 在因特网大量使用的情况下，对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭，传统的一成不变的、统一规格的产品渐渐让位于个性化的商品。 (2)传统营销风貌的改变 传统营销依赖层层严密的渠道，并以大量的人力和广告投入市场，这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。在未来，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新型营销模式。 (3)对营销渠道——中间商的冲击 通过因特网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。 (4)对营销策略的冲击 对定价策略：因特网将导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间的价格差别，这对于执行差别化定价策略的公司来说不能不是一个严重的问题。 对全球化品牌的管理：与现实企业的单一品牌与多品牌的决策相同，对上网公司的一个主要挑战是如何对全球品牌和公共的名称或标志识别进行管理。 对广告障碍的消除：相对于传统媒体来说，由于网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限，尽可能地将必要的信息一一罗列。 (5)对传统营销方式的冲击 随着网络技术迅速向宽带化：智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能。 “个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化。 (6)顾客关系的再造 与全球各地的顾客群保持紧密的关系，并能掌握顾客的特性，建立起顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。 3、网络营销计划 网络营销计划包含了网络营销过程的10个管理步骤和明确营销的任务。 网络营销过程是通向成功网络营销的途径j它包括以下l0个基本步骤：通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；②广泛听取各部门的意见；③确定营销预算；④分配营销任务；⑤依据营销任务规划营销活动的内容；⑥创建友好、信息丰富的网页，企业的网页应能全面反映营销活动的内容；⑦与因特网连接；⑧改进、提高企业网页水平；⑨网上营销的测试与网页修改；⑩使网上营销和企业的管理融为一体。网络营销计划应全面考虑上述每个管理过程，制定完整的计划书。下面我们详细地讨论如何确定网络营销任务及网络营销计划制定中应考虑的有关问题。 4、界定网络营销任务 界定网络营销任务是缔造成功网络营销的蓝图。首先要根据本企业的自身特点和所处行业特点，选择合理的网络营销管理模型，明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用，并设定出这些效益和费用的明确数量指标，这样营销管理的目标才算是明确确定，相应的网络营销部门的任务也就清晰地界定了。网络营销对传统营销的每个步骤几乎都有一定的影响，在设定网络营销的目标、任务时应考虑这些影响：①对公司的整体影响；②网上企业的竞争优势；③增加竞争调研的透明度；④市场拓展；⑤销售；⑥公共关系；⑦顾客服务；⑧网上广告；⑨降低产品支持费用