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麋鹿公关 | 来源：麋鹿公关传媒
摘要：如何删除负面信息？我们找到了原因，找到了谁发送的信息。然后与此人协商，然后发布一些相关的积极信息。我们在客户的支持下完成了这项工作。我们还向客户发布了一些积极的信息，这样即使搜索引擎中有负面信息，其他人也很难看到。
删除负面信息对企业解决危机公关非常重要，但我们不能太盲目。盲目删除负面新闻是没有用的。在处理危机公关之前，我们必须仔细考虑。因为如果我们不仔细考虑，很容易陷入误解，无法达到真正解决危机的目的。
我以前遇到过一个客户，要求删除百度贴吧的负面信息，所以我找到了我们。谈判结束后，客户不愿意花太多钱来处理这件事。最后，客户提出的只有一个要求是删除百度贴吧的三个负面帖子。没有别的了。我们不能按照客户的意思删除这些帖子。一个多月后，类似的负面信息出现在同一个贴吧。所以客户又找到了我。说如果你当时听你的话。
所以这次我告诉他，首先，我们找到了原因，谁发送了信息。然后与此人协商，然后发布一些相关的积极信息。我们在客户的支持下完成了这项工作。我们还向客户发布了一些积极的信息，这样即使搜索引擎中有负面信息，其他人也很难看到。
删除负面信息的两个误解
首先，负面信息不能简单地删除
每个负面信息都有自己的特点。当负面信息出现时，我们不应该抱怨别人考虑如何出现负面信息，而不是删除一个，这只能让我们的负面信息出现更多，找到根本解决问题。
第二，不要不惜一切代价删除负面信息
删除负面信息是正确的，但不要盲目删除，更不用说不惜一切代价删除，一些公司信息不需要删除，实际上是公司不公平不人性化，但有些人只是听不到一点负面声音无论什么负面删除，有时删除负面信息的成本比负面信息带来更大的负面影响。
发布于2023-05-23
