​最近，知乎上线了一个“圈子”的新功能，让有共同兴趣爱好的人可以在一个“圈子”里以更轻松的的方式交流和互动。 　　如果是你创建了这样一个“圈子”，使用什么方法来运营呢？ 　　根据产品的规模和活跃情况，我们可以将产品分为 3 个阶段：破冰期、成长期和飞跃期，不同阶段的运营侧重也不一样。 　　1.破冰期 　　在互联网行业中，很多创业公司死掉并不是因为他们的业务或产品不行，而是因为他们的获客成本很高，并且没有办法降下来。 　　一个产品从 0 开始起步的阶段内，最重要的是如何找到用户，也就是常说的“冷启动”。 　　在创业初期，网飞为了获取更多的用户，选择与DVD播放机厂家合作。当时购买DVD光盘不太方便，在DVD包装盒里放入网飞的租赁影碟的优惠券，这样用户打开DVD就能看到网飞的优惠券，给用户提供了便利，这给网飞带来很多用户。 　　健身软件Keep现在用户数已经超过了1.4亿。Keep创业初期是如何获取用户的呢？ 　　创始人王宁发现运动爱好者、减肥者经常聚集在很多社交媒体上，于是他和团队进到这些社群里，在群里发布优质、原创内容作为种子来吸引用户。Keep的第一波用户完全是靠优质内容留存下来的，此后又通过口碑传播给了更多人。Keep从上线到用户数破100万用了105天，在第921天的时候，用户数破亿。王宁说，第一个100万用的时间可能会很长，但是第一个1亿用的时间就会很快——不到三年。 　　特斯拉机会不在广告上花钱，因为车主会主动推荐给周围的朋友。2019年《彭博商业周刊》针对5000位特斯拉 Model 3 车主进行了一次用户调研，有99%的车主表示会把Model 3 推荐给家人和朋友，这是一个非常惊人的推荐率。 　　如果是你创建了一个“知乎圈子”，这一阶段你会怎么获取用户呢？ 　　比如你可以围绕这件事来展开： 　　为你的圈子找到宝贵的种子用户。可以通过已有的社交关系渠道，邀请符合圈子定位的朋友进入圈子。多多互动和发帖，和每一位新圈友互动沟通引导圈友产生讨论和互动，让圈子中的人互相熟悉起来这三步就是引流和激活，是AARRR模型里的前两个步骤，这个模型一共5步，每个字母对应一个环节： 　　第一环节是获取用户（Acquisition ）：用户如何找到我们？第二环节是激活用户（Activation）：用户的首次体验如何？第三个环节是提高留存（Retention）：用户会回来吗？第四个环节是增加收入（Revenue ）：如何赚到更多钱？第五个环节推荐（Refer病毒式营销）： 用户会告诉其他人吗？ 　　模型就像一个漏斗，用户可能会在每一个环节流失，剩下的部分用户实现最终转化，更少的用户做出推荐。而我们很多时候运营产品也是针对这些环节运营，最大限度的增加留存，减少流失，并达成扩散，所以这需要我们对每个环节对数据进行留存、更新、对比和分析，也就是常说对数据分析。其中分析无疑是最难的，数据不难获取，难的是用数据分析思维找到数据变化背后的原因，从而找到提升的方式。 　　2.成长期 　　在上一阶段吸引用户加入产品，在成长期这一阶段的运营重点就是如何留住用户了。 　　亚马逊的会员服务在刚推出时，许多人说这个计划必定会失败，因为美国的配送成本是很高的，而以99美元的会员费给会员免费配送一年，亚马逊肯定会亏。但亚马逊的真正目标是改变人们的习惯，让用在购物中习惯会员优惠价格，习惯免运费，从而不再去其他家买东西，进而提高了用户留存。 　　蚂蚁森林是阿里巴巴推出的一款在支付宝里的游戏。用户可以到其他用户的页面上去偷取对方的能量，当能量累计到一定程度，就可以申请种一棵树。蚂蚁森林会在现实中种一棵树，并为用户发一个植树的证书。蚂蚁森林目前用户数超过5亿，累计种下1亿棵真树，成功提升了支付宝的用户黏性，提高了留存。 　　如果是你创建了一个“知乎圈子”，这一阶段你会怎么留住用户呢？ 　　比如你可以通过发布话题、举办有趣的活动等方式，慢慢将氛围建立起来，从而留住用户。 　　3.飞跃期 　　前面两个阶段做的不错，你的产品已经有了大量用户在使用，到了这一阶段就是要不断完事产品，让用户不断重新认识到产品的不可或缺性。 　　如果是你创建了一个“知乎圈子”，这一阶段你会怎么留住用户呢？ 　　可以为自己的产品寻找更多的资源合作。现在知乎对飞跃期的圈子（用户数达到5w人）会重点重点扶持，给予更多的资源。 　　4.一个机会 　　如果你想利用数据分析方法来从0打造一个产品，你也可以加入我创建的“知乎圈子”成为管理员，和我一起用数据分析来实践。 　　成为管理员对你有什么好处？ 　　将你的实践经历写成项目经验放到简历里，让你超越同龄人有机会获得知乎实习机会优秀管理员可获荣誉证书优秀管理员将受邀参与「知乎开放日」 　　现在已经邀请1名优秀的社群会员成为这个圈子的管理人，我准备再寻找3名管理员。 　　如何申请成为管理员？ 　　点击下面 加入，在圈子里告诉我，你能为这个圈子做什么。合格者，我会邀请你。 　　猴子数据分析 - 知乎