在互联网时代的发展，电商产业迅速崛起的背景下，越来越激烈的市场竞争无疑给电商带来了巨大的压力，那么在如此激烈的竞争下，如何成为优秀的电商呢？下面来给大家盘点电商运营必备的十大能力。 　　一：市场定位 　　市场定位是从产品角度来说的。好的运营对于选品要有自己的见解，不能盲目的跟从别人，更不能盲目相信数据。肯定有人会说在淘宝做生意，不看数据，那看什么 呢？ 数据的重要性是不可以否定的，但是有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是百分之百真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，就会发现远没有想象的那么简单了。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键就是产品定位和包装了。 　　二：数据分析 　　查看数据包括的范围很广，主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是一个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。如果不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。 　　三：店铺诊断 　　诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等等。不仅需要具备数据分析能力，还要有要有明确的思路，要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如当发现店铺的某一项动态评分无故降低，这只是简单的这一项出了问题吗? 要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是应该认真考虑的问题了。 　　四：产品布局 　　产品是定期上新还是一次性布局好? 产品是全店推广还是重点打造呢? 产品是各自为战还是合纵联合? 产品定价是越低越好还是走高端路线? 这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。要知道众口难调，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。 　　五：把控全局 　　运营不仅是执行者，更多时候则是一个协调者，所以就需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责；再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量减少矛盾的发生。 　　六：营销推广 　　营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。 　　七：定位人群 　　客户人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。因为人群基数大而且需求各有不同，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，转化率必然会非常的差，是不利于日后继续经营下去的。 　　八：挖掘卖点 　　卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那么下一步该怎样设计主图和详情页呢? 必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。 　　九：营销策略 　　营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，同时也要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。 　　十：汇总数据 　　运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，就必须要有汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，还需要有自己统计的表格。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等，因为是自己做的表格，所以很多情况都会了解得更深入。 　　以上十条是一定要具备的能力，但是要做到最优秀的运营还是需要一些别的能力的，这就需要在日常的实际操作中总结积累了。 　　欢迎大家收藏加关注哦，想学习交流的小伙伴可以到留言板看看哦！

　　谢提问，如何成为一个网络主播？现在的网络直播带货成为了一股风潮，这种风潮同样催生网络经济进一步发展，不过网络主播，魚目混杂，也更混乱，如果规范这一行业和市场也得到相关部门的重视，怎样才能做好主播？基础设施尽量优化自己网络的直播设备，经济条件允许釆用配置高的，这样直播效果也会更好，只要营造好了直播氛围，这样才能吸引人们关注。积累粉丝，不要做人们反感的事情，不要违反平台规则，不要随心所欲的胡说八道。及时与观众粉丝互动，语言必须丰富，搞笑要适当，按照自己擅长的去做，比如唱歌，跳舞等，这样才能发挥优势的同时才能得到观众的认可和关注。留住更多粉丝，这样你才能成功做一位出色的主播。人生是忘不掉的回忆，继续的是生活。祝所有主播努力，成功。 　　北京抖音信息服务有限公司违法和不良信息举报：400-140-2108举报邮箱：jubao@toutiao.com 　　北京抖音信息服务有限公司违法和不良信息举报：400-140-2108举报邮箱：jubao@toutiao.com 　　北京抖音信息服务有限公司违法和不良信息举报：400-140-2108举报邮箱：jubao@toutiao.com

　　网络销售，特定的销售方式决定了，客户很多时候，无法具体的看到，或触摸产品，这样对很多实体的产品销售，就产生了困难。当然，现在的物流和网购都很成熟了，大家很喜欢通过图片或文字介绍，就直接下单，实物到手后再折腾退换。精明的商家也在推销文字图片上做文章，这就产生了诱人的“卖家秀”和骨感的“买家秀” 　　所以，网络销售最适合的产品，应该还是“土生土长”的虚拟类产品，例如电子券，游戏币，视频内容，网络课程，当然还有软件类产品，特别是SaaS云服务类产品。这样的产品，在网络销售中就像鱼游入大海，展现和试用都非常方便，SaaS服务类产品，还能充分利用现在强大的网络基础设施，让卖家和买家都能充分沟通，畅快购买。 　　说到网络销售，大部分的沟通都是通过微信等聊天工具完成的，如何在微信上实现快捷回复，微信快捷回复技巧也就成为大家关心的问题。很多情况下，客户都会询问一些重复的问题，或者一些产品介绍和报价，都可以做成知识库话术，统一保存发送，这样效率就会大大提高了，那么怎么样才能很好地实现这个需求呢？ 　　现在有很多的快捷回复工具，例如【聊天宝客服聊天助手】，就是一款专业的快捷回复工具，支持电脑客户端，安卓手机，苹果手机，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便，小伙伴们具体可以试试 　　聊天宝可以把存储在云端的图文话术，快捷通过微信发送到客户的个人微信上，效果非常好。 　　优点：专业快捷回复工具，操作简单，功能强大，性能稳定 　　缺点：需要自己准备知识库内容，话术图文准备越充分，效果越好 　　所以，既然要做网络销售，就要做到“天时地利人和”，认真研究自己的产品，找到合适的工具加持，俗话说“磨刀不误砍柴工”，“工欲善其事必先利其器”，只要您用心琢磨，积极寻找，肯定能找到适合于您的网络销售产品。